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空姐日志:遇见您真好



2018-09-28   作者:刘雪洋 张四维  来源:国际空港信息网   点击量:    打印本页 关闭


   “思捷教员您好,我是奈央,今天是我第一次执飞A321机型。请您多多关照。”

  遇见

  说话的是一位清秀的日本籍乘务员奈央,并不流利的中文让她显得更加怯生了。今天是她加入国航后的第一班飞行,航段是北京-桂林-西安-北京航班,今天的飞行对她来说是个不小的挑战,虽然做了不少准备可还是感觉很有压力。“别担心 ,航班中我会一直帮助你,我们一定可以顺利的完成今天的飞行任务!”思捷教员温柔的话语,让奈央有一种如沐春风的感觉。

  望着天边的乌云,思捷教员紧接着叮嘱道:“今天天气不好,在航班中一定多加小心,特别要关注旅客状态。”奈央乖巧地点点头。

  启航

  飞机顺利起飞,刚进入平飞状态,思捷教员就看到一位阿姨颤颤巍巍地往厕所走去。她快步上前,此时阿姨开始呕吐不止,她一边帮阿姨拍背安抚一边叫来奈央和其他乘务员:“你们快去准备热毛巾,温水和清洁袋。”阿姨不好意思地说:“给你们添麻烦了,真是不好意思。”“没关系,您好些了吗?”思捷教员回头对奈央说:“奈央,你先扶阿姨回座位休息吧”。奈央小心翼翼地扶着阿姨回到了座位,当她再回到卫生间时,发现所有的呕吐物都已经被思捷教员清理过了,一切又恢复原样。

  榜样

  而此时,思捷教员拿着热毛巾端着一杯温水又回到阿姨身边,蹲下身,轻轻握着阿姨的手:“您感觉好些了吗?是不是昨晚没休息好?”“其实今天是我第一次坐飞机,刚刚实在是难受,给你们添麻烦了。谢谢你,好姑娘!”奈央将这一幕尽收眼底,虽然不能全部听懂,也深深地感受到了那份温暖。

  乐享

  航班接近尾声,透过舷窗望去,夜空星光灯相辉映,五彩斑斓。奈央努力地用中文向教员表达心中所想:“思捷老师,谢谢您!您的一言一行教会了我服务的真谛。”

  “奈央,你也很棒!这是我送给你的礼物,祝愿你越飞越高!”思捷老师将自己提前准备好的飞行心得交给了奈央,上面所有中文内容都有着英文翻译和拼音备注,奈央万分惊喜,爱惜的捧在手心里。

  奈央恭恭敬敬地给教员鞠了一躬,异国求职,语言不通的种种困难都被一股温暖包围。“来到国航,我真幸运。”她们相视一笑。(刘雪洋 张四维)

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