乌兰浩特机场：地服人员帮助外籍旅客顺利出行
7月10日，乌兰浩特机场地面服务部人员积极帮助外籍旅客，帮助其顺利登机。
CA1284次航班前往北京，有一名韩国人在办理值机手续时，值机员发现登机牌名字与证件不符，不能办理乘机手续。由于语言沟通障碍，该外国游客手足无措。值机人员付瑶在了解到旅客情况后，先平定好旅客的情绪，并为他提供了临时休息的场所，随后练习该名旅客的翻译、订票地点及航空公司。用最短的时间帮助该名旅客更改了正确姓名，保证了这名外国游客顺利出行。游客用生硬的普通话连连道谢:“谢谢”。值机人员回道:“不用谢，这是我们应该做的。”
机场工作人员右尤其是地面服务部人员经常会遇到类似的状况，但每位工作人员都会践行“真情服务”的要求，积极主动帮助每位旅客解决各类难题，为每位旅客提供最贴心暖心的服务。
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