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飞航地服助紧急中转旅客顺利出行



2018-06-30   作者:朱琳、杨苗苗  来源:国际空港信息网   点击量:    打印本页 关闭


   6月28日,从南京飞往海口的HU7092次航班由于流量控制原因延误了一小时二十分钟。飞机停落在海口美兰机场后,机上有24名前往悉尼的中转旅客,而此时距离登机时间已不足一小时。

  时间紧迫,飞航地服海口分公司在接到红色预警信息后,迅速组成临时应急处置小组,紧急联动服务室、货运、行李查询、车队等岗位,共同保障24名旅客顺利完成中转。

  飞航地服增派保障经验丰富的员工在飞机舱门口用举接机告示牌的方式,快速、准确的找到了24名中转旅客,并协助货运搬运员工优先查找中转旅客行李。行李查询室提前调整到达出口最近的行李转盘并快速帮助旅客提取行李。眼看航班马上要截载了,飞航地服临时增派摆渡车,将旅客送达国际航站楼。值机员们增加开放值机柜台为旅客快速优先办理乘机手续。在所有中转保障人员的努力下,24名中转旅客顺利登机,前往悉尼的航班正点起飞。

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  飞航地服员工帮助旅客将行李搬上摆渡车

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  飞航地服员工帮助旅客将行李搬上摆渡车

  关键时刻,飞航地服总会倾进所能为旅客妥善安排、提供帮助。愿旅客的每次旅途都能有飞航地服的真情相伴,飞航人将是您永远的出行伙伴。

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