南航：暴风雪突袭乌鲁木齐 发布大面积航班延误黄色预警

新疆地面服务部门保障中转旅客出行。王浩强/摄

 　　12月1日10时30分，乌鲁木齐气象局发布暴雪黄色预警，受暴风雪天气影响，乌鲁木齐机场发布关闭消息。10时25分，南航率先在疆启动大面积航班延误蓝色预警;11时20分，南航再次发布预警，将此次延误升级为黄色预警。

南航新疆地面服务部门全力保障旅客顺利出行。巩思微/摄

　　据南航新疆运行指挥部运行调度室提供的最新消息显示，截至15时，南航出港航班共延误28班次，取消航班75班次，南航乌鲁木齐出港已起飞航班3班次，进港2班次。受暴雪天影响，到今天24时前，乌鲁木齐机场不再接收进港航班。航班大面积黄色预警将持续到18时。运行调度部门将继续与机场运管委和空管方面保持联系，做好航班信息及时发布工作。

　　地面服务保障方面，受航班延误影响，乌鲁木齐T3航站楼滞留旅客开始增多，根据南航枢纽控制中心最新发布的消息，截至14时50分，乌鲁木齐T3航站楼滞留旅客1916人。为做好旅客安置工作，南航地面服务保障部门启动航班大面积延误应急保障方案，除增派人手做好出行提示指引外，南航在值机区域加密实时广播播报频率，第一时间通知旅客航班变动信息;对于中转衔接旅客，南航将根据航班延误情况及时做好各协议酒店的床位统计工作，及时跟进航班变动，保障中转旅客的顺利休息和出行。

　　旅客可通过南方航空APP、拨打官方客服电话95539及时关注航班动态。此外，南航已开通全渠道退改签业务，旅客也可通过南方航空APP办理自助退改签业务，减少因排队而等待的时间。

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