爱在东航里 情系旅客心

 　　“雪中送炭三九暖，助人为乐众称赞”，3月18日下午6点30分，一位外国籍女子乘坐东航MU272次航班从浦东飞往北京出现晕机症状，落地后面色苍白伴随呕吐症状，在MU272航班与后续MU2116次航班的机组的共同努力下，经与机场医院协调，将病者及时送上救护车，完成了一次救治，收获了一份感动。

　　在飞机落地后，这名外籍女性旅客横躺在座椅上，面色苍白憔悴且伴有呕吐症状，所出现的不适状态说明该旅客出现了严重的晕机症状，情况危急，旅客男友在一旁束手无措，心急如焚却只能安慰着女友。

　　此时的手表指针已经逼近后续航班起飞时间，也就意味着造成了后续航班延误。虽然航班任务重要但保障旅客的生命安全更紧急。为了能更快更好的解决问题，机上两套乘务组开始了紧张有序的救治方案: 从通知机长到联系急救人员，从判断患者状况到安慰其家属，每一步都做的有条不紊。通过乘务组与地面人员共同的努力，终于联系到机场医生及时赶到为其测量血压及脉搏等生命体征，并采取一系列的治疗手法暂时缓解了患者的症状。

　　考虑到女乘客身体虚弱无力，乘务员和地服人员在征得医生与家属的同意后共同将伤者抬到担架上，并为其盖上衣物防止受寒。看到女友被东航乘务组和急救人员抬上急救车，乘客男友一直用并不流畅的中文说着“谢谢，谢谢你们...”

　　“爱在东航里，情系旅客心。春风化细雨，饮露万物欣”，东航将一直秉持着“客户至尊，精细致远”的企业核心价值观，为每一位乘客献上我们最真情的服务。(文、图：毕延明，编辑：张楠)

责编：xwxw