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东航四川:践行真情服务 打造精准服务



2020-09-22   作者:周欢  来源:国际空港信息网   点击量:    打印本页 关闭


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   为提升高端旅客服务,打造高端服务品牌,东航在秉持“以客为尊,倾心服务”的品牌建设过程中,坚持“真情服务”的原则,以“保障用心、服务走心、细节暖心”为工作主线。当前,在对旺季保障餐食质量把关的同时,积极开展第23期美食品鉴周主题活动,着眼于旅客的出行体验,推出多样化创新服务产品。

  9月21日,东航四川分公司贵宾室开展“四川味,东航行”第23期特色美食品鉴周活动,推出四川特色美食糖醋排骨、黄金大郎饼及自制特色粗粮果汁等;当日下午14:00在厅内拉开帷幕后,引起旅客一致好评,持续到15:08分,约80份特色小吃全部分享品尝完毕,本次特色美食除了味蕾感官的满足外,更体现出东航的服务品质和理念,为出行旅客提供一个交流分享、放松身心的美食平台。

  东航以真情服务为工作导向,以凝聚合力、精准服务、着眼旅客体验、关注旅客需求、主动加强旅客互动,坚持从细节和创新出发,在基础服务上做精细,在细节服务上做提升,在创新服务上出想法,从餐食多样化、仪表职业化、服务流程标准化等全方位给予高端旅客专业服务感受。(周欢)

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