联合忠诚度常旅客计划 航企私域流量的突破口

 　　常旅客计划是民航业争取市场份额，培养忠诚旅客群体的市场策略。在我国各航企常旅客计划处于“里程制”和“积分制”的发展阶段，在国外主流航企均已转向“联合忠诚计划”，建立了会员线上、线下生态体系，常旅客计划脱离航司主体，并实现独立运营常旅客。

　　在“互联网+”和“人工智能+”技术应用背景下，我国航企与外航在同一起点，某些方面处于领先地位，能否做好应用好新技术，积极与第三方机构合作实现对市场精准化细分，旅客典型聚类分析，自有私域流量运营，包括不限于全面融入本地生活，达到品牌共建的目的成为未来航空公司需要认真思考并落实的商业竞争策略。

　　本文主要通过旅客聚类画像串联分析传统“里程制”、“积分制”的利弊，论证目前主流航企采用的“联合忠诚制”的优势，并展望以航企平台为主融合机场数据的未来预期。

　　传统常旅客“里程制”存在问题与局限

　　在我国常旅客计划发展中，“国东南”三大航拥有体量较大的注册会员以及活跃群体，吸引了国内可观的外部合作伙伴并搭建自有积分兑换商