东航四川：万米高空 重阳献真心

 　   供图：张子璐

        金秋送爽，丹桂飘香，10月16日，在重阳节即将到来之际，东航四川客舱部蓝天党小组乘务示范组在MU5499成都至杭州的航班上开展了“尊老爱幼，爱在东航”的活动，给机上老人们送上真挚的祝福。

　　对于老年旅客，平日里乘务员看到都会给予更多的关注和照顾，陪他们聊天以放松紧张的心情，主动帮他们整理行李，下降前带领老年旅客去洗手间，并提醒他们下飞机时当心脚下的台阶。

　　在今天的特殊航班上，乘务员主动为机上的老年旅客提供机上的舒适用品并告知服务组件的使用方法，正常服务结束之后，乘务员们主动为老年旅客送去一杯亲手泡的热茶，细心地与之问候并送上了诚挚的祝福，让老年旅客心里倍感亲切与温暖，充分体现出中国东方航空“精细、精致、精准、精彩”的服务理念。

　　航班上，一对老年夫妇告诉乘务员，这是他们第一次乘坐飞机出行，希望能一起携手走过祖国的各个地方，并对乘务员们无微不至的照顾表示感谢，郭蓓蕾说，看他们依偎在一起，备受感动。乘务员张丁月感叹，世上最美好的事情，莫过于我已经长大，你还未老，我有能力报答，你仍然健康。这次蓝天党小组活动不仅发扬了东航人文关怀的服务理念，更是树立了尊老，敬老，爱老的风气。

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