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空姐日志:用心坚守 快乐前行



2019-03-27   作者:宋佳楠  来源:国际空港信息网   点击量:    打印本页 关闭


  正月初十,春运依旧如火如荼。北京飞往伦敦地面迎客期间,11L的马先生看了看我手上端着的迎宾饮料,向我晃了晃手中的保温杯说道:“我自己带了热水,这些就不用了,谢谢你。”

  “好的,马先生。如果您需要加热水请随时告诉我。”马先生微笑的应着,但是我却注意到他略显苍白的脸上似乎带着一丝疲惫。是没有休息好吗?还是赶飞机太着急了呢?我在心中思量着,决定在航班中要多加关注马先生。

  旅客登机完毕,开始订餐。我和马先生沟通了航路情况以及配餐介绍,马先生点了点头说:“我只吃些面包就好,其他的都不需要了。”在说这句话的时候,他显得有些无奈又好似有些为难。我注意到马先生的餐谱从未打开过,便问他:“马先生,您是对餐食有其他特别的需要吗?或者,您是不是哪里不舒服呢?”

  马先生微笑着说:“这不过年吗,家人朋友在一起团聚,饮食没太注意,所以得了急性肠胃炎。医生说了我不能吃不易消化的东西,没关系的!”他充满自嘲的话语中我感觉到了他身体的不适,却又不好意思麻烦乘务员。

  供餐的时候,考虑到马先生的身体状况,我挑出几个适合马先生的面包送给他:“马先生,这是刚烤好的热面包,比较软,请您慢用。航程中有任何需要您随时告诉我啊!”

  “谢谢,我需要的就是这种软的面包,太谢谢你了!”

  值班期间,马先生翻来覆去睡不着,眉头紧锁,后来索性坐了起来。我感觉到他的胃可能又不舒服了,便悄悄地在厨房里准备起来......

  “马先生,我看您一直没有休息,是不是胃还不舒服啊?我又给您烤了几个软面包,做了碗热粥,您看合您胃口吗?”

  “热粥?我总飞这一航班,我不记得餐食里有热粥啊?

  “确实没有,刚刚看您一直没有休息,担心您胃还是不舒服,便试着给您煮了点粥。希望您喝了能快点好起来。”

  “太谢谢你了,真的非常暖心!我确实一直没有睡着,所以知道你默默给旅客们盖好被子,为睡觉的旅客关上屏幕。点点滴滴都是小事,但我相信你飞的每一个航班都会这么暖心。你的耐心、细心和关爱就像你佩戴的铭牌一样让人眼前一亮,为你点赞!”

  听了马先生的话,我的内心也十分感动。乘务员 总是自嘲是飞来飞去的“空中超人”,一年中陪伴家人的时间少之又少,但身为金凤人的我,必须带着这份思念更加努力,用心工作好每一天,努力成为父母的骄傲、旅客的小太阳、金凤精神的传承人!

  愿我们的微笑就像温暖的阳光,带给您灿烂和快乐;愿我们的坚守能陪伴您度过春运的旅途。

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