东航浙江：一场突如其来的紧急救援

　　这是一次责任和使命交相呼应的救援。这场救援中，东航浙江分公司地服部现场员工和宁波栎社机场的航医在面对突发情况时沉着冷静，尽心竭力，将人民的生命健康放在第一，为民航业的服务精神和服务宗旨做出了又一次诠释。

　　2019年4月17日，东航浙江分公司地服部飞坚班组成员正在和往常一样开始着晚高峰的保障任务，1700，有一位乘坐今日mu5388前往成都的旅客来到了1号主任柜台寻求帮助，在询问中得知该旅客目前身体存在不适，整个人晕晕乎乎无法自行站立。看着旅客苍白的面色主任柜台工作人员罗双双赶紧从柜台递拿了椅子给旅客就坐并第一时间联系航医给旅客检查。

　　1710，航医紧急到达现场给旅客检查，在给旅客测量血压的时候旅客控制不住的开始呕吐起来，看着旅客痛苦的表情，机场航医一遍一遍细心拍抚摸他的背以舒缓不适，引导员郑宇航见状拿来了开水给旅客喝希望能够缓解旅客紧张的心理状况。

　　在短暂的休整以后，航医便继续为旅客检查，谁知旅客却毫无征兆的一下子晕倒在地，航医见状立即联系了机场救护车给予支援，在确认旅客生命体征无碍以后，便试图和旅客沟通希望可以唤醒旅客的意识，在与旅客的沟通中得知，该旅客因昨日饮酒过度，再加上今日未进食才导致身体不适。由于该旅客出差在外，故没有亲人和朋友能够赶来。

　　1730，救护车到达现场，在救护员、机场航医以及大班组长陈坚的帮扶下，旅客顺利上了救护车，出于对旅客身体的担忧和记挂，大班组长陈坚坚持一路随行。

　　1800，该旅客送达明州医院救治，经医生检查得知，该旅客因醉酒且长时间未进食才导致虚脱，并无大碍，考虑到该旅客目前身体虚弱不适宜长途飞行，大班组长陈坚建议该旅客延期飞行，并为旅客提供了改签方案。

　　在离开医院之前，大班组长陈坚还细心的为旅客准备了饭食，两天的奔波，忙碌的应酬让旅客根本无暇顾及自己身体的承受力早已超过了极限，就是这么一顿简单的便餐，让旅客两天的疲惫烟消云散，拉着陈坚一个劲的诉说着自己的感谢。“先生，您安心休养，如果您定好行程，记得来机场找我。”说完便匆匆返回现场坚守岗位。

　　在这场的救援中，地服人始终将旅客放在第一位，深刻诠释着地服人以客为尊，倾心服务的专业和敬业，责任与担当，为旅客的生命安全提供了强有力的保障。

　　中国东方航空始终肩负着保障您安全出行的使命。

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