三亚机场：贵宾室推出“一对一”管家服务

 　　为提升服务贵宾服务品质，打造更加个性化、专属化的贵宾服务品牌，近日，三亚凤凰国际机场(以下简称“三亚机场”)贵宾室经过不断探索学习新推出了“一对一”管家服务。

　　秉承“优中选优”的原则，贵宾室选拔形象气质佳、业务流程精炼的人员成立保障专员小组。保障专员对客户的职业、习惯、个人喜好、性格等方面进行充分的了解，细化服务内容，还配有一对一的出行服务管家，从预定航班、值机手续办理、安排贵宾休息、行李托运到安检送机，客户全程配有一名“贴身管家”进行引领和陪同，通过加强保障专员与客户之间相互信赖和沟通的氛围，取得客户的认可，使贵宾服务更精细化、全面化、专业化。如此贴心、全流程的“一对一”管家服务，不管是对出行的老人、小孩、还是商务精英来讲，都是一种便利。

　　三亚机场相关负责人称，三亚机场贵宾室将不断完善功能设施，从服务的细节、旅客的需求入手，优化专属保障流程，致力打造汇集高端客流的贵宾服务中心。

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