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首都机场飞机监护员张素军:用心守护平凡岗位



2017-04-25   作者:赵振龙  来源:国际空港信息网   点击量:    打印本页 关闭


 图:张素军日常工作照.JPG

  张素军,首都机场停机坪上的一名普通飞机监护员。皮肤黝黑的他已经在飞机监护岗位工作了近10个年头,站在安全检查工作的最后一道关口,他不畏机坪上的严寒和酷暑,在飞机监护工作中始终以“严格履职,确保安全”为工作信条,曾多次发现安全隐患并进行有效处置。

图:张素军为新员工讲解证件检查要点.JPG

张素军为新员工讲解证件检查要点

  3月13日,张素军被派遣到8号坪执行过站航空器的监护任务,“请大家准备好登机牌,小心脚下,按顺序登机……”

  “刚刚进来的时候不是查过了吗?怎么还查呀,你们烦不烦啊?”一位旅客来到他面前抱怨的说。

  面对旅客的不解,张素军并没有急于辩解,而是等旅客说完后他面带微笑的说:“先生您好,是这样,再次核查呢,仍然是为了保证您乘坐的航班安全,另外,这是我们的工作职责,请您配合”。

  “像这样的旅客我们在工作中经常能够遇到,我们需要做的就是跟旅客做好解释工作,请旅客配合我们的工作”,张素军对笔者说。

  通过与张素军所在科室的值班科长贾冒会的交谈中得知,张素军不仅是科室的班组骨干,他还是班组里的培训教员,在飞机监护岗位工作的十年里,他一共带出了15名徒弟,这些人现在也都成为了飞机监护科室的业务骨干。

  “还记得五年前,我刚来的时候,面对众多的旅客和工作人员,连简单的执勤用语都说不出口,多亏了张师傅让我在班前会上面对班内同事们一遍又一遍重复说:您好,请出示证件;您好,请出示证件……后来,这个方法就成为了我带徒弟的绝招。”员工小江笑呵呵地说。

图:张素军主动帮助旅客登机.jpg

张素军主动帮助旅客登机

  “很多新员工走出学校,步入社会,在思想上不能迅速的转变。十年前,我刚来的时候,就曾有过这样的困惑,面对众多的旅客也曾腼腆的说不出话,但是我们的工作是需要跟旅客进行语言上的交流,这就需要我们转变观念,尽快的适应这个岗位”。张素军骄傲的说。

  说话间,张素军的勤务手机突然响起,电话里传来了员工上报的特殊情况。有一位旅客在乘坐摆渡车时不慎将登机牌遗失了,张素军放下电话直奔该员工的所在机位,消瘦的身影越走越远,慢慢的淡出了笔者的视线。

  飞机监护工作看似平淡,日复一日、年复一年,但张素军和他的小伙伴儿们却毅然坚守着自己的岗位,用自己的青春和执着谱写着当代安保人的赞歌。

 

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