齐齐哈尔机场员工助旅客顺利成行获赞

 　　“慷慨解囊献爱心，排忧解难似亲人”。4月19日，旅客王瑞兰家属专程来到齐齐哈尔机场送来一面锦旗，以感谢齐齐哈尔机场员工的热情帮助。

　　据了解，4月17日，旅客王瑞兰得知爱人病危，就匆匆在网上购买了机票，准备携带年仅一岁的儿子乘机前往北京，见孩子父亲的最后一面。在值机时却发现忘记购买婴儿票，而机场并不单独售卖婴儿票。此时距离起飞时间已经不到四十分钟了，航空公司已停止本航班的网上售票服务。旅客王瑞兰怀抱婴儿焦急万分。得知此情况后，当日运输服务部工作人员孙向前、聂村夫一面安慰旅客，一面迅速通过电话以及与网上客服沟通等方式协助旅客联系航空公司，终于成功购票，并在航班起飞前将旅客一家送上了飞机。王女士十分感动，不停地表示感谢。

　　齐齐哈尔机场将继续秉承“真情服务”理念，持续开展“情暖旅途”活动，让旅客真正感受到“暖身”、“暖心”、“暖行”的机场服务，展现良好的窗口形象。

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