空姐日志：“娜”写年华

 　　孙维娜是乘务员管理五部的一位主任乘务长，她是一个温暖又充满正能量的人。从她的身上，我们学到了“主动五部人”的精神，看到了只有掌握扎实业务技能与知识才具备的专业与自信。

　　言传身教 助力成长

　　“尊敬的CA909 孙维娜乘务长及全体机组人员您们好!我们一家人由北京飞往莫斯科。航班上，我突然感觉不适，机组人员及时来到我的身边，给予我帮助，甚是感动!特此感谢!在您们的细心照顾下我已经好转。谢谢!”

　　这是一封普通的感谢信，也是孙维娜主任飞行以来收到的不计其数的感谢信中的一封。质朴的语言里是对乘务组专业处置的肯定与感谢。孙维娜主任这样说道：“旅客选择了国航，作为一名一线乘务员，我和我的每一位组员必将一同尽全力让旅客满意。对于每一次的飞行任务，我都是带着一颗‘简单的心’，那就是：让我的每位旅客放心、顺心、舒心、动心。”

　　一位与孙维娜主任一起飞行过的乘务员这样说道：“和孙维娜主任一起飞行，我会非常的踏实，因为我知道无论我遇到什么困难，她都是我最强有力的支撑。她不会说你去怎么做，而是告诉我们为什么要这么做。这也能让我们快速的成长起来。”授人以鱼不如授人以渔，孙维娜主任的言传身教，对于每位乘务员都很是受用。在她的航班上每位组员都将“五实”工作法铭记心间，落到实处。

　　心之所向 无畏无惧

　　主动五部人

　　她热爱马拉松运动，正是对这种运动的酷爱，使得她有着比常人更加坚韧的意志。航班中的她不论遇到什么难题都能第一时间理性专业的去解决。她一直坚定的朝着自己的理想前进，无所畏惧。

责编：admin