哈尔滨机场全力保障“候鸟”平安回家

 　　近日，哈尔滨机场旅客服务部接到海南航空通知：三亚-哈尔滨HU7355航班上有20名轮椅旅客需要协助保障。哈尔滨机场旅客服务部抽调精干力量参与现场保障，及时沟通上下游保障部门，确保了“候鸟”安全顺利返程。

　　据悉，HU7355航班20名轮椅旅客中，包含4名头等舱C型轮椅旅客，6名S型轮椅旅客，10名R型轮椅旅客。旅客服务部迅速集结保障力量，给予旅客“回家”的温暖，安排专人保障头等舱轮椅旅客，值班领导抵达现场，所有参与保障的人员提前就位，为特殊旅客提供便捷的爱心服务，有序地将每一位轮椅旅客平安送到接站人手中。据介绍，近期进入“候鸟”旅客返程高峰期，哈尔滨机场总结往年保障经验，提前准备，精心组织，全力做好“候鸟”旅客返程保障工作。据统计，4月20日以来，哈尔滨机场共完成三亚、海口两地返哈轮椅旅客300余人，受到了广大旅客的好评。

　　下一步，哈尔滨机场旅客服务部将继续贯彻“真情服务”理念，在服务设施上“加码”，在服务流程上“发力”，在服务体系上“提质”，在人文关怀上“用情”，在疫情形势多变的情况下，严守疫情防控的安全底线，为旅客提供温馨、细致、周到的服务，全力保障“候鸟”平安回家。

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