您现在所在的位置:首页 > 空港服务 > 服务 >> 正文

首都机场:贵宾公司真情服务获客 贴心赢得赞誉



2017-04-13   作者:段薇  来源:国际空港信息网   点击量:    打印本页 关闭


首都机场贵宾公司真情服务获旅客赞扬.jpg

  近日,贵宾公司国门大使失物招领屡获锦旗,用贴心、用心的服务,积极践行真情服务。

  “专业高效 排忧解难”

  3月26日下午,一位抱小孩的女士急匆匆的来到失物招领寻求帮助,她表示自己刚刚乘坐国际航班落地,长途的飞行导致孩子很不舒服,航班落地后孩子便一直哭闹不止,自己完全将还有一个拉杆箱的事情忘记了,现在才想起,她表示,自己还有转机航班,时间很紧,希望失物招领的工作人员能够帮忙想想办法,帮帮自己。失物招领员工陈晓立即安抚,告诉她先别着急,长途飞行你也很辛苦,在座椅上休息一下,我们马上帮你联系,说着的同时,她立即拨通了清舱队的电话,询问在旅客座位附近是否有类似行李箱,清舱队表示有类似的箱子,但是还要稍等一下才可以送出去,陈晓立即跟清舱人员说明旅客情况,询问可否尽快送达,最终,清舱人员将物品及时地送到了这位女士的手上,顺利地解决了她的问题,旅客非常感谢我们及时伸出的援手,向我们表达了她的感谢并于4月中旬将写有“专业高效、排忧解难”的锦旗送到了失物招领,以表诚挚的谢意。

  “拾金不昧 正能量天使”

  3月29日晚,旅客胡女士来到失物招领寻求帮助,自己不慎将装有家里钥匙和钱包的背包遗失在飞机上,找不到真是连家都回不去了,听到这里,经验丰富的武新霞立即询问胡女士的航班号和座位信息,并核实是否遗失在座位上或是飞机上的其他位置,胡女士确认是在座位附近,武新霞立即联系清舱队,询问是否有类似物品,但等到的确实否定的答案。武新霞安慰胡女士,建议她可以现将联系方式留在失物招领,一旦有好心旅客或者机组上交捡拾物品,将立即联系她,胡女士也只能先行离开等消息,一个小时过后,失物招领接受了一件与胡女士形容相似的背包,武新霞立即核实里面的物品是否有胡女士的信息,核实后,她立即联系胡女士,胡女士的得知非常激动,为表示感谢,将写有“拾金不昧,正能量天使”的锦旗送到了失物招领,以感谢失物招领员工细心、暖心的服务。

责编:xwxw

  免责声明:

  凡本站及其子站注明“国际空港信息网”的稿件,其版权属于国际空港信息网及其子站所有。其他媒体、网站或个人转载使用时必须注明:“文章来源:国际空港信息网”。其他均转载、编译或摘编自其它媒体,转载、编译或摘编的目的在于传递更多信息,并不代表本站对其真实性负责。其他媒体、网站或个人转载使用时必须保留本站注明的文章来源。文章内容仅供参考,新闻纠错 airportsnews@126.com

 
  • 政策
  • 焦点
  • 人物
  • 航企
  • 建设
  • 商务
 
 

关于我们 | 法律声明 | 广告服务 | 联系我们 | 设为首页

国际空港信息网版权所有,未经授权不得转载或建立镜像

Copyright www.iaion.com all rights reserved  

京ICP备13027085号