富蕴机场举行“315消费者权益日”宣传活动

 　　为贯彻落实《关于开展2017年“3.15国际消费者权益日”宣传活动的通知》局发明电[2017]593号文件要求，3月15日上午，由地面服务部组织开展，各部门协调配合，在候机楼内开展宣传活动。此次活动旨在践行真情服务、提升服务品质，促进航空知识普及，深化消费者权益保护。

　　本次活动在富蕴机场候机大厅设立了服务咨询台，由地面服务部牵头，安全检查站、综合管理部配合，组成了咨询小组，向乘机旅客介绍航空旅行知识和注意事项，宣传近几年民航局出台的一些政策措施，现场受理旅客投诉和咨询，就安全乘机、延误赔偿、合理维权等问题解答了旅客的提问，并向乘机旅客发放《消费者航空旅行指南》、《残疾人航空运输常识》和1月1日开始实施的《航班正常管理规定》等服务读本。并在候机楼LED大屏上显示315宣传标语，值机柜台电视上不间断循环播放《五招教你远离假客票》。

　　此次活动的开展，使旅客对航空运输有了进一步认识，进一步提高了消费者的维权意识，有效引导旅客采取正确方式维护合法权益，增进了消费者对民航服务工作的理解和信任，提高旅客的满意度，树立良好的行业形象。

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