《消费者航空旅行指南》成为乘机旅客的良师益友

　　3月15日上午，由中国民航局运输司、民航局消费者事务中心联合承办的“3.15国际消费者权益日”主题活动在首都机场T2航站楼内举行，活动现场的展台上摆放了《消费者航空旅行指南》《残疾人航空运输常识》两本读物，各航空公司工作人员身着亮丽的服装，向旅客介绍这两本读物的内容，吸引了来自四面八方的旅客。

　　一位年纪较长的旅客拿到读物后，向东航工作人员表示：“这个对于不经常坐飞机的我来说，真的太实用了。正在发愁自己家不到1岁的小孙女坐飞机买不买票?却不知道问谁，现在看了这本书全部都能了解，谢谢你们。”

　　据了解，此次发放的两本旅客服务读本是由中国民航局运输司、民航局消费者事务中心联合编制而成。其中，《消费者航空旅行指南》是以航空运输流程为主线，详细介绍了航空旅行知识和注意事项，包括特殊旅客购买电子客票;旅客乘机安全须知;贵重物品、重要文件、液态物品的托运提示;航班不正常的原因及申诉赔偿等知识。而《残疾人航空运输常识》，也是较为详细地解读了残疾人订座和购票阶段的要求、残疾人联程运输的要求等。这两本旅客服务读本可谓内容十分丰富、实用性较强，是广大乘机旅客出行的好帮手。

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