首都机场贵宾公司：您快乐 我快乐

　　时光荏苒，如白驹过隙，转眼间已在问询工作两年，期间帮助了数不清的人，解决了数不清的事，形形色色，各式各样，有时候相同的话一天要说上百句，难免烦躁，但每当你看到旅客脸上满意的微笑时，这些烦恼便烟消云散，留在脸上的是满满成就感的开心。——题记

　　我像往常一样上着早班，中午吃过饭后航站楼里快节奏的气氛没有打消我的困意，我蹲下喝了点水，揉了揉眼睛。人群中一位白发苍苍的老爷子冲我走过来，面色慌张，“小姑娘，你快帮帮我，我走丢了”。老爷子看着年纪得有八九十岁，说着不知道如何是好，我瞬间清醒，边安慰老人，边理清思路。我问老人，“您先不要着急，我帮您，您有手机吗，有没有家人的联系方式?”老人说我跟我儿子刚从美国回来，正要转机去广州，我没有这儿的手机，孩子的手机号我也没记住，他们让我在这儿等他，等着等着看他老不回了我就去找他，找了半天找不着就给走丢了，我的护照都在孩子手里呢。

　　我看这么大岁数老爷子边跟我说眼泪还在眼睛里打转，我心里也挺难受，我一定要帮老人找到他的家人，我说爷爷您给我讲一下您家人穿了什么衣服，大概多高，有没有什么体貌特征，我问了老爷子航班号，老爷子不知道，只知道去广州，大概几点的，问过一些信息后，我对讲叫了我们的流动岗去有可能的地方去找相似的旅客，也叫了各岗位留意这位旅客，同时我时刻关注去广州的航班动态

　　时间一分一秒过去了，我也一遍一遍的问着对讲，希望可以听见找到类似旅客的信息，事与愿违，各个岗位都没有遇见这位旅客，这个时候有个去广州的跟老爷子说的时间相近的航班开始登机了，我赶紧打内通过去，让登机口的工作人员帮忙留意老人的家人，依旧没有，这个时候我也有点不知所措了，只能希望老人的家人能尽快找到我们问询柜台。转眼航班还有二十分钟就要关舱门了，就在这个时候内通响了，我接通后是登机口的工作人员，说老人的家人进去了在登机口找老人呢。原来这位旅客以为自己的父亲找不到他自己去登机口了，估计也是着急了忘记了老人的证件和登机牌自己拿着呢。

　　我跟老人的家属通了电话，告诉他抓紧时间去安检爱心通道，我带着老人往安检口赶，终于在安检口找到了老人的孩子，我们跟排队旅客商量第一个过了安检，我帮他们叫了电瓶车，当我们赶到登机口的时候，航班还有两分钟就要关门了，我的心终于放下了，老人泪眼婆娑的看着我，一个劲的谢谢我，我说爷爷这是我应该做的，您赶紧上飞机，看到您赶上飞机才是我最开心的事。老爷子边往廊桥里走，边回头看我，冲我挥手。我一直目送老人上了飞机。

　　我的心里满满的成就感，觉得自己所做的事情非常的有意义，龙应台曾经写过一段话，“当你的工作在你的心目中有意义，你就有成就感。当你的工作给你时间了，不剥夺你的生活，你就有尊严，成就感和尊严，给你快乐。”此刻我觉得自己非常快乐。

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