张家口机场：首见负责 帮助老人顺利返程
近日，张家口机场服务人员帮助独行且有听力障碍的老人顺利返程。
当日，张家口机场服务人员在2号航站楼出港大厅遇到一位背着双肩包、手拉行李箱的老人一脸茫然地站在门口防爆岗前。经询问，该老人不清楚自己所前往的目的地和航班号，更不知道如何购票、乘机。由于老人有听力障碍，服务人员尽量提高说话分贝，同时用手比划着与老人耐心沟通。随后，服务人员通过老人同意后，用老人的手机与其家人取得联系，得知老人将前往成都，随之其家人为其购买了当日18时20分8L9700航班的机票。
由于距离起飞时间较长，服务人员安排老人到座椅处休息，期间不定时地询问老人需求，并给予老人更多的照顾。为了老人能够顺利出行，服务人员为其申请办理了“无陪老人”服务。
老人顺利登机后，一再向机场服务人员致谢，并对张家口机场的服务表示认可。
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