玩手机逼停飞机“上帝”可任性不可妄为

　　记者从南航获悉，一名男子因在飞机上强行使用手机飞行模式，并拒不听从航班安全员劝阻，威胁谩骂工作人员，造成飞机滑出后被迫重新滑回停机位，这名男子被公安机关拘留十天。(8月12日广州日报)

　　该男子的行径纯属是明知故犯、无理取闹。我国民航局规定，禁止旅客使用手机，确保处于关机状态。飞机上请勿使用手机，尤其是起飞和降落阶段。禁止使用的电子设备还有对讲机、遥控玩具和其他带遥控装置的电子设备等。同时还规定，在飞机飞行过程中使用手机时，机组人员应立即进行劝阻;对不听劝阻者，应提出警告;对仍坚持不改者，应对其设备暂时予以扣押、保存。然而该男子却仗自己有钱，以“上帝”的身份，违反乘机规定，不但不听劝阻，而且威胁谩骂工作人员，不仅任性更是妄为地行使“消费者”的权力。

　　近年来，像这样自倚“上帝”角色发生在公交车、飞机、动车上的“暴力维权”事件早已是屡见不鲜。据网上报道，今年4月份一跨海列车因天气晚点，误了饭局的一名广州籍男乘客要求“免费午餐”不成，就大闹列车。该名男子因为在车厢内拍桌子、辱骂乘务员，被衡阳铁路警方依法处罚。一件件不文明事件，不免让人质疑当代国民的道德素养哪去了?

　　公共交通上“暴力维权”事件屡禁不止，笔者认为原因有二：一是虽然法律有条文规定，但是为构建和谐社会，政府及企业过于强调安定团结维护社会秩序，处理问题时更多地从“以人为本”的角度出发，在事后处置上束缚自己思维，约束自己行为，在对待旅客罔顾规定的行为时过于谨慎，力求稳妥，致使旅客有恃无恐，从而使其他人员的利益受到损失。二是已往对类似事件还是处罚过轻致使有些人常常是怀有侥幸，对于逼停飞机、动车等的行为在没有造成后果时常常只是批评教育，以至于违法旅客胆子越来越大，根本不把公共利益放在眼里。

　　“顾客至上”是每个服务行业的基本要求，但这绝不能成为有些人任性妄为的筹码。飞机、火车、公交车为人们提供了便捷、文明、舒适的出行环境，每名旅客都有责任和义务遵守道德秩序，只有这样才会让原本寂寞难耐的旅途变得更加舒适、温馨、愉快。

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