厦航：评选十佳礼仪教员 将培训4000名厦门会晤志愿者

礼仪教员邀请受训者上台互动。 贺晟 摄

 　　6月15日，厦门会晤志愿者十佳礼仪教员选拔评审会在厦航培训部顺利展开。共青团厦门市委副书记黄芳，厦航纪委书记蔡顺驰出席此次评审会。

　　经过激烈角逐，现场评选出十佳礼仪教员。评选出的礼仪教员将作为培训主力，投身于7月份开展的厦门会晤志愿者礼仪培训中，力争让每一个会晤保障人员以“优雅、自信、开放”的形象迎接八方宾客的到来，展现厦门优质城市文明。

　　“三个主动”助力厦门会晤

礼仪教员与受训者互动，回答课堂问题。 贺晟 摄

　　今年9月，金砖国家领导人第九次会晤将在福建厦门举行，这是继今年5月中国成功举办“一带一路”国际合作高峰论坛之后，中国举办的又一次国际性重要会议。

　　为了更好地向世界展示一个环境优美、文明有礼的厦门，展现东道主国家人民良好的精神风貌，作为福建省服务礼仪烫金名片的厦航主动请缨，向厦门市委申请负责志愿者礼仪培训。福建省委常委、厦门市委书记裴金佳在得知此事后，对厦航“主动请缨、主动参与、主动服务”的金砖服务意识大为称赞。

礼仪教员正在进行试讲。 贺晟 摄

　　为将厦门会晤志愿者礼仪培训工作做好，厦航早在今年2月份就着手准备，在服务经验丰富、形象气质俱佳的兼职教员中精心推选厦门会晤礼仪教员候选人。历时3个月，来自空中乘务部、地面服务保障部、培训部的20名礼仪教员候选人通过部门推荐、集中培训、课程研发等环节，来到礼仪教员终审选拔现场。

　　激烈角逐展现厦航风采

　　在厦门会晤志愿者十佳礼仪教员终审选拔现场，候选人通过抽签确定课题，并进行10分钟的课程讲解。现场评委通过教学逻辑、知识传授、职业形象等10个评分项目对候选人进行严格评审，得分最高的十个人当即获评厦门会晤志愿者十佳礼仪教员。

　　在课程试讲环节中，候选人从服务、服饰、仪容、社交等多方面对服务礼仪进行了系统的讲解，通过示范行、走、立等待人接物的规范姿势，邀请受训者上台互动，进行礼仪培训。候选人通过外化于形、内化于心的服务礼仪细节演示，使受训者对本次厦门会晤的重要性及基本礼仪规范有了初步的了解。

　　4000名志愿者于7月接受礼仪培训

　　厦航面向厦门会晤志愿者开展的礼仪培训课程将于7月1日正式启动。届时，来自11所高校的4000名志愿者，将接受为期近三个月的礼仪培训。

　　据悉，厦航计划于7月份派出选拔的礼仪教员前往志愿者集中的院校进行通用礼仪培训，在志愿者岗位确定后于8月对各岗位进行更有针对性的礼仪培训，并在会晤正式开始一周前，采用实地演练的方式对志愿者进行集中复训。

　　通过训练，志愿者将掌握站姿、行走、引领、服饰、仪容等基础礼仪知识，并进行模拟演练与考核。通过培训的志愿者将在9月的厦门会晤上，向来自世界各地的朋友展现厦门风采,为厦门会晤的顺利召开添砖加瓦。

　　多措并举护航金砖

　　早在今年4月份，厦航就已应厦门市政府要求，为涉及到会晤保障的医务员、驾驶员等近400名人员进行专项礼仪培训。厦航还积极开展系列白鹭志愿者活动，多次前往BRT车站、共享单车停放处、环岛路等地，面向市民宣传文明出行、环保出行、安全出行的重要性，号召市民共同打造美丽厦门，迎接厦门会晤。

　　此外，厦航专门成立厦门会晤保障工作领导小组，下设14个专项工作小组，制定详细的保障方案，确保会晤期间运行安全万无一失，服务质量水平稳步提升，将厦航的服务作为厦门展现优质城市形象的第一关口，带领厦航全体职工积极参与到厦门会晤保障工作中。

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