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老人误填证件信息 哈机场员工助其顺利成行



2017-08-31   作者:宋佳  来源:国际空港信息网   点击量:    打印本页 关闭


   近日,一位前往名古屋的老人,因乘机信息与证件信息不符,无法办理乘机手续。哈尔滨机场工作人员热情帮助,使其顺利成行。

  当日10时20分,乔春海老人到国际航站楼值机柜台办理前往名古屋的乘机手续时,哈尔滨机场旅客服务部值机员发现乘机系统中无法调取老人信息。经过仔细查询比对并询问老人,原因是由于老人年岁已高在订票时误填自己的名字、护照号和出生日期,造成乘机信息与本人护照信息不符无法办理登机牌。工作人员主动帮其拨通客服电话,联系机场航空公司代办,及时将信息更正,使老人成功办理了乘机手续。随后,工作人员又协助老人通过边检、安检,一直将老人送上飞机。

  登机前,老人紧紧握着机场工作人员的手不停地表示感谢。

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