空姐日志：温润如玉，蕙质兰心

 　　每个人都有自己与众不同的爱好与梦想，有人喜欢漫步云端的空乘生活，有人却独爱脚踏实地的地面工作。王惠无疑是后者，在值机柜台的小世界里，王惠兢兢业业做着自己的工作，并发自内心地热爱这份工作带来的幸福和满足。“在旅客最需要时给予帮助，将他们送到世界各个地方”，是王惠对地服工作最真的理解。

　　对于王惠而言，地服工作一直是她的梦想：“我小时候经常随父亲出差，在机场会看到身穿制服的叔叔阿姨，我每次都会站在那里静静地看着他们工作忙碌的样子，我很羡慕他们，因此航空服务行业对我来说也是一个从小就有的梦想。”

　　幸运如她，2014年加入青岛航空，成为青岛航空第一批值机员，跟随青岛航空一起成长。在这三年中，她从一个默默无闻的新人成长为独当一面的值机员。其中的辛苦与努力，冷暖自知。“在三年的工作中难免会遇到各种问题和突发状况，最大的问题就是像天气、流控等原因的航班延误，很多旅客是不理解的，每每遇到这种问题，我必须要有很强的心理素质和意志力来独立面对，临危不乱才能稳定局面。”温柔的王惠，说这些话的时候目光坚定，充满职业的自豪感：“作为服务性行业，我们的宗旨就是让旅客得到便捷、高效、温暖的服务，让旅客拥有一次难忘的旅程。”

　　值机员的工作很流程化，主要工作内容是熟练掌握值机操作指令，微笑迎接旅客，为旅客托运行李、安排座位、满足旅客合理的需要，航班延误时，处理旅客问题等等。看似琐碎，但在王惠眼中，却是很美的事情：“我认为值机工作好比是一架钢琴，旅客就是琴键，谁都能敲出声音，而要奏出和谐美妙的乐曲却需要智慧和修炼。”

　　之所以用钢琴形容，大概与她从小弹琴有关。这个秀外慧中的女孩，7岁开始学习弹琴，至今仍未丢下，时不时弹奏一曲是她最喜欢的事情。“弹琴需要毅力、耐力、信心和勇气。所以，是它培养了我坚强的意志、顽强进取的品质，陶冶情操的同时也让我学习到了踏实严谨的品格。”王惠像所有学习乐器的女孩一样，仪态高雅，言语不凡，有着天然的吸引力。

　　除了弹琴，王惠还喜欢摄影与旅行，以及与自家小狗奥蒂玩耍。端着相机的她，又变身文艺女青年，拍拍景物、拍拍奥蒂，美丽的王惠的生活也同样美丽。走走停停，慢慢欣赏，努力工作、潜心服务，希望王惠的人生路越走越美妙。

　　作为一线工作人员，地服的工作主要面对旅客，代表着航空公司的形象与态度。以王惠为代表的青航地服深知其中的意义，他们从不敢怠慢，一直用严谨负责的态度对待每一位旅客，以细心、耐心与真心，谱写出属于自己的青航音符。( 图/普丹)

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