航延困住“小候鸟”，空姐帮助“找妈妈”

南航乘务员师璐为小旅客贝贝梳辫子

　　8月15日，小旅客贝贝(化名)乘坐南航CZ6426昆明-大连航班，因天气原因该航班起飞时延误了一段时间，贝贝显得有些焦虑。乘务员师璐负责全程照顾贝贝，扮演起了“妈妈”的角色，陪贝贝聊天解闷、做游戏，忙得不亦乐乎。

　　在飞行中，师璐发现贝贝的头发有些凌乱，就对贝贝说：“让阿姨帮你重新梳一下辫子好不好?”贝贝很开心地答应了。师璐就很认真地帮贝贝编起了辫子，一边编一边问贝贝：“在家里都是谁给你梳辫子呀?”贝贝眨着眼说：“是妈妈。”

　　不一会儿，辫子编好了，师璐为贝贝细心地夹上发卡，并拿出一个小镜子让贝贝看编好后的效果。贝贝开心地说：“阿姨，你编的跟我妈妈一样好!”

　　暑期，航班上经常出现无陪小旅客“扎堆”，而航路天气多变，航班屡屡延误，也给小旅客造成情绪紧张等问题，反映最多的问题就是哭闹着要“找妈妈”。师璐已经记不清今年暑假自己陪伴过多少名“小旅客”一起飞行了，但是她每次都能根据孩子的性格脾气特点，积极沟通、全程关注、有效地安抚他们的情绪。

　　“每次和这些小朋友一起飞行，我都感觉特别开心，是他们让我的飞行更有意义。”师璐表示。

　　正是在许许多多像师璐一样细致耐心又善于沟通、讨孩子“喜欢”的乘务员的努力下，南航“木棉童飞”为无数“小候鸟”提供了周到陪护，得到小旅客和家长们的喜爱和信任。

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