东航北京：真情服务 保障孩子团顺利乘机

 　　1月19日，北京迎来强降温天气，机坪上气温骤降至零下。受持续大风天气影响，首都机场出现航班延误、取消等情况。这种恶劣的天气不仅给现场保障带来了困难，也给东航北京分公司地面服务工作带来了压力。

　　当日，正在值班的东航北京分公司地服部旅客一分部班长赵阳，发现了一群“特殊”的小旅客。经了解，他们是一群来北京参加舞蹈比赛的孩子,计划乘坐当日MU5170航班回厦门。由于大风天气，航班出现了延误，带队的老师们都非常着急，因为孩子们的家长已经焦急的在厦门等待接孩子回家。赵阳赶紧上前安抚，并积极回复他们航班的动态，好让老师们及时与家长联系，让家长们放心。幸好航班延误不是很久，很快就传来登机广播。考虑到他们是八十多人的孩子团，并且航班停靠在远机位，赵阳还特意为他们申请了一辆摆渡车。登机时，赵阳为孩子们穿上衣服、戴上帽子，叮嘱他们注意安全，并把他们一个一个送上了摆渡车。初为人父的他对待这些孩子犹如自己的孩子一般疼爱。

　　想旅客所想，用真心为旅客服务，一直是东航北分人的服务精神。正是这种将心比心的服务态度，让赵阳用他的爱心帮助着每一个孩子。我相信在不久的将来，孩子们或多或少能想起当日乘机时“赵阳爸爸”挥手告别时的笑脸。

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