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首都机场:贵宾公司全力做好特殊天气旅客服务保障



2016-12-20   作者:张陆朋  来源:国际空港信息网   点击量:    打印本页 关闭


   近日,北京持续雾霾天气为旅行出行带来不同程度的影响,为努力提升服务质量和服务体验,贵宾公司启动了《特殊天气保障预案》,全力做好安全、服务各项保障工作,确保平稳有序。保障中,贵宾区域免费为宾客提供防雾霾口罩、提前协助宾客做好出行规划、配备清肺饮食品等多项服务举措,受到广大宾客的一致好评。

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  针对持续雾霾天气,公司及时将航班动态发送给计划出行宾客,提前告知航班动态,帮助旅客合理安排出行。在休息室内,宾客可以免费享用到姜茶、柠檬红茶等冬季清肺饮品。宾客登机前,工作人员会征求宾客意见,为宾客免费提供防雾霾口罩,贴心的服务获得广大宾客的理解和支持。

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  在航站楼内,问讯柜台摆放了航班延误提示卡片和航班退改签二维码,国门大使积极协助旅客办理转、改签手续。在隔离区内候机区域,免费为旅客提供热水,为小旅客提供儿童读物。为确保及时帮助旅客,高效解决旅客困难,国门大使放弃自己休息时间,竭尽全力为每一位旅客答疑解惑。

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  为营造安全、舒适的摆渡乘车体验,VIP摆渡车驾驶员在车内铺设地毯、脚垫,及时清理地毯卫生,防止客人打滑摔倒。在摆渡车辆行驶过程中,摆渡车司机严格遵守规章制度,保持平稳车速,尽量避开积水、坑洼等路面,确保绝对安全。

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