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克拉玛依机场适老服务让老年人乘机出行更便捷



2022-06-22   作者:史丰瑞  来源:国际空港信息网   点击量:    打印本页 关闭


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   6月19日,在克拉玛依机场候机楼内,两位老人第一次坐飞机,又无子女陪伴,机场地面服务部人员第一时间了解情况后,主动服务,帮着老人提着行李,来到了机场特殊旅客安检专用通道,顺利通过安检。对此,两位老人连连称赞,表示此次出行安心又愉快。

  今年以来,克拉玛依机场推出多项有“温度”的适老服务举措,让老年旅客在乘机出行中更便捷,在细微之中充分彰显了机场的真情服务。

  为便利老人旅客出行,克拉玛依机场优化健康码查验流程,在候机楼内设置老年旅客服务点,配备专人帮助不会操作健康核验的老年旅客,能够快速通过健康查验;全方位提供优先服务,切实为老年旅客提供各类咨询、预约服务,并专门配备轮椅、老花镜等一系列举措,使适老服务更具人性化;为“首乘”老年旅客提供一对一服务,协助他们值机时办理乘机手续,安检时办理暂存物品手续,候机时代拿行李、登机时专人陪伴登机,切实提高老年旅客出行的满意度和幸福感。

  下一步,克拉玛依机场还将进一步聚焦老年旅客出行需求,积极创新服务举措,切实用爱心、暖心、匠心,为老年旅客送去更加优质、安心、愉悦的乘机体验。

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