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二连浩特机场旺季保障:航班加密新常态 全员联动促发展



2017-08-01   作者:王飞  来源:国际空港信息网   点击量:    打印本页 关闭


   2017年的旺季,之于二连浩特机场是非同寻常的一年。这一年,航班加密新常态考验了这座年轻机场的保障能力;这一年,全员联动保障旺季航班,让这个年轻团队紧密团结,经受住考验;这一年将成为二连浩特机场发展史上的一个重要标志,一段新征程的新起点。

  立足I类口岸目标 大力开拓航空市场

  坐落中蒙边境,地处茶叶之路的出境节点,横贯南北,穿越古今,造就了二连浩特机场服务口岸开放方展的历史使命。在地方积极推动口岸大发展,努力开创国家重点开发开放试验区建设新局面的大背景下,为实现I类口岸开放顺利获批,市委、市政府批复航线补贴专项资金,大力支持航线开发。二连浩特机场制定了“1-2-2-4”航线开发策略,并通过逐步完善,实现旺季航班加密新常态。

  通过前期的市场调研,分析旅客构成,得出“一是区内旅客占比57%,乌盟旅客占比较大,东部盟市虽有部分客源,但无法支撑点对点航线,可采取串飞的方式开通。区外旅客占比32%,各省份人员分散,点对点客源不足,可尝试开通季节性航班或以串飞形式开通。外国旅客占比11%,以蒙古国旅客为主,为做好蒙古旅客的长期培育工作,应适当给予营销政策倾斜,继续增加蒙古旅客占比”。根据调研结果,分类制定通航计划、调整营销政策,航空市场开发取得新成果。

  2017年旺季,实现了由原有的4条航线,加密至9条航线,通航城市达到10个。通过延伸现有航线、经呼中转契机、加降二连节点,节约航线成本,拉近了二连口岸与呼包鄂的距离,畅通了京津冀的通达性。大力开发季节性旅游航线,“捆绑”旅游产品,2条国际旅游包机收获喜人,截至25日,共计运行11班,客座率67.6%。

  创新营销模式 市场宣传效果显著

  与以往不同的是,2017年市场管理模式有了新改变。在铁航办的大力支持下,市场营销队伍逐渐充裕,这为进一步的市场管理打下良好基础。管理细分:联系航线、座控管理、市场宣传、动态监督及时调整销售政策等,各项市场职能逐渐细分,推动实现了乌兰巴托航线销售政策由单一票价发展为分舱位、分时段阶梯型票价管控,推动客座率的上升。发扬优势:根据上半年的航班运营情况,尤其是乌兰巴托航线表现的较好客座率,由原来的每周三班调整为每日一班;借助首府中转优势,增飞满洲里航线,实现两大对蒙俄口岸空中桥梁的搭建;增飞天津航线,拓宽了进京渠道。丰富宣传形式:利用全媒体时代信息的高效便捷化,在沿用报纸、电视等传统宣传基础上,充分利用自媒体开展营销工作,二连浩特当地大型LED、影响较为广泛的自媒体、去哪儿网、携程网等均投放了大量广告;在新航线开通时,开展了集赞送免票等活动,为新航线宣传造势,得到二连当地人的广泛转发,宣传效果明显。

  全员联动保障航班 安全起航真情服务

  2017年的旺季是对二连浩特机场保障能力的一次重大考验,在配备人数有限,航班密度提升,工作时间跨度较大,安全压力稳步增强的情况下,二连浩特机场全员联动,在全体员工辛勤付出和汗水的浇灌下,旺季保障平稳运行。

  早上7:30至晚上22:40,14个小时的保障压力在过去的2个月里持续进行着,员工们全身心的投入这场旺季保障中,中午吃饭的时间也被工作占满,为了保障一线员工的正常用餐,职能部门全体员工主动承担起了每日送餐的工作,及时为在岗员工送去爱心午餐。高温、酷暑,机坪持续高温,为了做好防暑工作,机场公司工会多次开展了送清凉工作,为奋战在一线的员工们送去了公司的关怀。国际国内航班重叠,是这个旺季常有的事情,针对一线人员不足,机场公司职能部门积极参加技能考试,2017年共有5名人员通过安检五级技能鉴定,职能部门全体替补上岗,在旅客分流、指引、炸探等工作上发挥余热,共同为机场公司的旺季保障贡献力量。

  此外,为全力确保运行安全,机场公司在人员保障、安全管理、真情服务三方面明确部署,严格要求,确保运行保障品质。开展旺季保障人员调研,梳理上岗时间,做好人员配备;重新制定下发安全隐患排查治理实施办法,明确各任务节点的管理职责,坚决落实安全隐患排查整改;明确服务要求,完善服务设施,提升服务品质,确保真情服务。

  航班旺季保障的背后,有相隔异地的夫妻,有含辛茹苦的母亲,有承担家庭重担的男人,有热恋中的恋人,有……,是所有人的默默付出和奉献,让民航事业安全起航。旺季仍在继续,向所有辛苦奋战在旺季的员工们致敬!

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