巴黎机场管理局商务部董事：电子退税扫码即可

受访人：Mathieu Daubert，巴黎机场管理局商务部董事

　　4月13日，巴黎机场以“欢迎中国”旅游认证体系成员的身份与意大利国铁及IGH洲际酒店集团共同出席中国出境游市场趋势论坛，暨“欢迎中国”认证加盟仪式。巴黎机场管理局商务部董事Mathieu Daubert先生接受了新京报记者的专访。

　　Mathieu Daubert先生介绍，近年来，为欢迎中国客人，巴黎戴高乐机场做了很多方面的努力，如在原来法文、英文指示牌的基础上，新增加和翻译了中文指示牌，机场为中国客人准备了热水，备有中国菜单、亚洲食谱，机场官方APP和PARISWORLDWIDE生活指南网站有中文页面并为华人量身定做了一些有用信息。如今机场有150名中文服务人员。而巴黎戴高乐机场的这些工作和努力得到了中国旅游研究院旗下“欢迎中国”认证机构的肯定。

　　有些商品在巴黎市区也买不到

　　新京报： 众所周知巴黎戴高乐机场是欧洲重要的交通枢纽，请您介绍一下戴高乐机场的特色和优势是什么？

　　Mathieu Daubert：去年从中国来的旅客，大概有220万，这相比于2010年，已经增长了25%，戴高乐机场致力于成为中国通往欧洲的通道，当然我们也会和各个航空公司开展更加广泛的合作，开通更多飞往中国的航线。目前我们和中国的国航、东航、南方、海航等都有合作，同时我们也有从巴黎直飞到中国的八条航线。

　　新京报：旅客候机时，请您推荐一下旅客可以做什么来打发时间呢？

　　Mathieu Daubert：我想介绍的首先就是机场里“巴黎式的购物体验”，在戴高乐机场大概有380个商店，超过1000种品牌，这些品牌都是大家非常熟悉的、很高端的品牌，比如说有法国的品牌香奈儿、迪奥等，还有一些国际化的品牌，Gucci、Prada等。

　　我们更致力于提供一些在其他地方、其他机场，不能买到的商品，比如说我们的酒、香槟都非常好，有的即使是在巴黎市区里也无法买到。

　　同时，在商场，我们致力于为中国的旅客提供最好的服务，我们有大约150名会讲中文的员工，这些会讲中文的员工可以协助中国客人购物，中国客人不会出现沟通难题，购物体验非常顺畅。

　　说到机场餐厅，我们请的都是非常著名的主厨，上周五的时候，我们新开了一家“我爱巴黎”的餐厅，也是邀请到了一位享有名望的厨师，同时，这家餐厅的设计，也是由一名世界著名的建筑师来完成的。

　　我们的机场中，还有一个对乘客免费开放的博物馆，这是非常独特的，我们机场的博物馆也和巴黎不同的博物馆有各种各样的合作，定期展出一些著名艺术家的画作、雕塑等。

　　提供热水设备和无线网络

　　新京报：您会推荐中国客人在巴黎戴高乐机场购买哪些种类的商品？

　　Mathieu Daubert：我们机场的商店集中于三种领域的服务。第一种，是关于美容的；第二个是时尚和配饰；第三个是法式的生活艺术。我建议，旅客购买这三个种类的产品，因为这些是我们比较核心的商业。

　　新京报：巴黎戴高乐机场有哪些设施和服务是为中国客人量身打造的？

　　Mathieu Daubert：大概有三种。第一种是与语言相关的，我们提供了中文的信息、标志、电子地图，中文的官网网页。乘客在登机和到达时，会听到普通话的广播，这也相当于为中国客人“致欢迎词”。

　　第二种是中国旅客看重的服务设施。我们提供有接热水的设备，免费无线网。第三种是特别为中国客人安排的一些庆祝活动，如中国新年时，机场准备了中国新年抽大奖的活动等。

　　新京报：巴黎戴高乐机场的商品价格与市区商场商品的平均价格是否大致相当？

　　Mathieu Daubert：我们希望在巴黎机场提供更好的价格，和很多市区的商场相比，我们不少商品的价格也是更有吸引力的，包括香烟、香水等等。对奢侈品来讲，虽然我们和市区是一样的价格，同时也享受一样的退税政策，但是唯一的区别就是，在我们的机场，你不需要经过一些繁琐的程序，就可以完成退税的这个目的。

　　PABLO自动退税简单易操作

　　新京报：巴黎戴高乐机场的退税服务是怎样的？能够为中国游客提供哪些退税的便利？

　　Mathieu Daubert：关于退税服务，我们做出了很大的改进。我们致力于提供简单、快捷的退税方式，特别是，我们提供了一个电子的退税系统，名字叫做PABLO，在欧洲来讲，这也是非常独特、有创新性的。其实这个自动退税机运作的原理非常简单，在你购买商品后，你会拿到收据凭条，上面会有一个条形码，到时候你只要在机器上扫描一下条形码，就可以进行退税。为了中国旅客容易懂得这样的程序，这个退税系统也有中文服务，会讲中文的机场员工也会在你的附近，随时为你服务。

　　新京报：目前，中国乘客在巴黎机场购物消费的情况如何？

　　Mathieu Daubert：去年，中国乘客在巴黎戴高乐机场购物花费大约为4亿欧元，远远超过了其他国家乘客的购买力。

　　我们也非常看好中国乘客在戴高乐机场的购物消费前景。商业在我们机场发展迅速，尤其今年，欧元疲软，中国乘客购物的热情会更高，由于人民币实际上对欧元在升值，这就使得去欧洲旅游、购物更加实惠。

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