22载璀璨航迹厚道 山航安全始终如一

　　12月26日下午，随着山航一架波音737-800型飞机平稳地降落在济南遥墙机场，山航实现了安全飞行22周年。自1994年开飞至2016年11月底，山航累计安全飞行273.99万小时，运输旅客1.39亿人次，创造了良好的安全记录，实现了较好的经济和社会效益。26日下午，山航在济南机场举行接机仪式，山航集团董事长、总裁徐传钰、山航集团党委书记孙秀江参加接机仪式，其余分公司也在各自所在机场同步举行接机活动，共同庆祝实现安全飞行22周年。

　　山航自1994年12月26日开飞以来，保持了22年的安全飞行记录，始终致力于为旅客提供安全、正点、舒适、便捷的航空运输服务。至2016年底，山航拥有波音 B737 系列等飞机100架，经营航线170余条、每周3200多个航班飞往全国 70 多个大中城市，并开通台湾地区航线和韩国、日本、泰国、印度、越南、柬埔寨等国际航线。

　　22年来，山航在安全、正点、服务以及履行国有企业社会责任等诸多方面均取得了较为突出的业绩，让越来越多的旅客感受到了一份来自齐鲁大地的厚道贴心。

　　山航成立以来，始终坚持持续安全理念，以持续的高比例安全投入、扎实的安全运行基础，保持着良好的安全飞行纪录。2016年，山航共保障安全飞行35.34万小时，运输主业安全生产态势持续保持平稳，安全管理体系更加完善，顺利实现安全飞行22周年，连续15年无公司责任原因发动机空中停车事件，是2007年以来全国民航事故征候万时率最低的航空公司。

　　航班正点运行是旅客的核心诉求，山航大力实施“航班正点工程”，一方面调整组织架构，理顺保障流程，另一方面投入巨资，为机队飞机装配HUD设备，运用新技术手段提高低能见度天气下的运行水平，提高航班正点率。2016年11月，山航共组织保障航班(含湿租)13197班，航班正点率达到80.83%，列全民航主要航空公司第一位。

　　近年来，山航通过各种管控举措和服务队伍建设不断提升旅客航空运输全流程服务体验。2014年5月1日，山航正式成立“鲁雁乘务组”，从2100多名乘务员中精挑细选出来317名优秀乘务员,执行8条精品航线,其服务标准与旅客平均服务满意度均高于其他乘务组。2016年9月1日,山航借助移动互联网技术和大数据应用推出的“鲁雁管家”项目正式上线运行,标志着山航进入“服务+”时代。山航提升服务水平的不懈努力获得了旅客与社会的一致好评。

　　山航深知“不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海”，良好的安全、运行、服务和经营业绩都是来自于内部力量的不断积累和优化。“十二五”以来，山航不断推进资产结构、航线网络结构、基地布局结构、机型结构等一系列结构优化战略，提升运营效率，增强内生发展动力。目前，山航以济南为总部基地，在青岛、烟台、厦门、重庆、北京等地设有5个分公司,在乌鲁木齐、贵阳、昆明、海口等地设有4个飞行基地，构建起“南北贯通，东西串联”的航线网络和山东、厦门、重庆“大三角”基地格局。“十二五”期间，山航机队年均增长约13%，同时，山航也不断优化机队结构，处置老旧飞机，截至目前共有以波音737NG系列为主的各型飞机100架，平均机龄4.3年，为国内同等规模航企最年轻机队。

　　山航自成立以来，不断追求商业利润和社会责任高度统一，实现了经济效益和社会效益的同步提高。在重大社会活动中，山航积极走在前面。2012年开始，响应省委省政府号召，山航先后选派四批次8位第一书记分别到枣庄市山亭区山城街道的南官庄、东山腰、东水峪村、中水峪村、朴山村和南洼村担任第一书记工作。山航第一书记们在山村“抓党建促脱贫”，极大地改善了当地的生产生活条件，为当地的经济社会发展做出了贡献。2016年，山航集团(本部)被评为“全国文明单位”。

　　展望未来，“十三五”期间，山航将以“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念为引领，进军主流市场、创新商业模式、提升辅业实力，以安全管控为基础，以创新机制为核心，以电商运营、服务提升和成本管控为先导，以富有激情的组织文化为保障，构建山航未来发展的竞争力。

　　未来五年，山航将保持高于行业平均的发展速度，机队规模预计将达到160架，旅客运输量努力突破3000万人次。山航将持续扩大机队规模，并适时引进宽体客机开通洲际航线，在现有的山东、厦门、重庆“大三角”航线网络布局的基础上，完善全国性基地布局，进一步优化航线网络，在更为广阔的舞台上传承与弘扬“厚道鲁商”文化精神。

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