上饶机场：多措并举提升货运服务质量

 　　为进一步提升上饶机场货运服务质量，不断加快提质增速步伐，上饶机场多措并举，全面提升服务质量，扎实推进上饶机场货运服务质量提质创优工作的进一步落实。

　　上饶机场切实从客户角度出发，提供更人性化、更优质的服务，分板块推出服务新举措，从点滴细节赢得客户的满意度。为进一步提升航空货运服务品质，补齐服务短板，上饶机场在货运区增设服务测评专栏，收集客户意见建议，对存在不足做到“早发现，快整改”;全面梳理完善货运保障各环节工作，加强各部门配合，从货物包装到安全检查再到装机，实现企业大门到货舱门的“门对门”服务，有效提升货主服务体验，为推动货运业务发展奠定了保障基础;将货运区已经不适用的标志标识和规定及时更新，更换了新的宣传标识，同时加大宣传推广力度，为货主提供有力的保障及优质的服务，提升货主满意度。

　　同时上饶机场以部门为单位，开展提高工作效率、提升服务能力的专项培训，及时组织货运人员进行各类文件传达学习工作，保证文件传达时效性，从而不断提升货运在岗员工的思想觉悟、政治站位、作风建设问题，对新入职员工进行岗前业务培训考核及操作能力评估工作，以确保新入职员工具备胜任本职工作的业务能力及安全服务意识。

　　服务工作永无止境，上饶机场将时刻树立“用我非常付出，换您非常满意”的服务理念，以真情服务为抓手，以客户需求为导向，通过积极、主动、创新的方式努力把服务细节落到实处，不断优化服务流程，持续改进自身服务短板，打造“机场货运”品牌，为货主的服务体验、机场货邮吞吐量的提高做出贡献。

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