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石家庄机场“从家飞”旅客服务平台正式上线



2020-11-12   作者:李夏  来源:国际空港信息网   点击量:    打印本页 关闭


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  11月12日,石家庄机场“从家飞”旅客服务平台上线发布活动在石家庄机场2号航站楼举行。“从家飞”旅客服务平台是河北机场集团深入推进智慧机场建设,提升服务品质的重要举措,也是“真情服务”理念在河北机场集团落地落实的具体措施。

  “从家飞”旅客服务平台以满足旅客出行需求为出发点,将机场服务、商业资源整合,借助信息、通信技术,实现机场服务的智慧化、平台化。“从家飞”旅客服务平台为旅客提供了更加便捷、个性、智慧的服务,让广大旅客在航空出行中体会到更多的获得感和幸福感。

  “从家飞”旅客服务平台由石家庄国际机场官方微信公众号、石家庄国际机场官网以及机场智能终端大屏、迎宾机器人四个系统组成,实行后台统一管理,实现信息统一发布,具有“信息更透明、使用更便捷、服务更贴心”的特点。手机端平台服务大厅共有6大服务专区,可为旅客提供航班查询、在线值机、巴士订票、交通指南、室内地图、旅客须知、停车缴费、餐饮购物、酒店预订、特惠机票、租车服务、中转服务预约等24个服务模块。

  其中,石家庄机场中转联程、空铁联运的免费隔夜住宿、免费摆渡车等服务的线上预约适应了服务智能化发展趋势,可以更加贴近旅客消费习惯。实现空铁联运高铁线上报销,是“从家飞”旅客服务平台的一大亮点。旅客可以根据自己需求,分别购买机票和火车票,自行拼接空铁联运产品,通过石家庄机场旅客服务平台空铁联运业务模块报销火车票,这是继携程网“一站式”购票享受免高铁票优惠政策后,石家庄机场“从家飞-乐享空铁”服务的再升级。目前,免高铁票优惠政策覆盖了石家庄机场周边400公里范围内北京、济南、太原等19个地区的34个站点,航班日期在2020年11月12日至12月31日的空铁联运旅客均可享受。

  旅客可登录微信,搜索“石家庄国际机场”或扫描石家庄国际机场旅客服务平台二维码,点击关注进入公众号,即可体验各项服务。下一步,石家庄机场将根据旅客需求,不断完善旅客服务平台功能,推出更多优惠项目,搭建会员体系。同时将建设张家口、承德、秦皇岛机场旅客服务平台,让广大旅客真正智慧出行、便捷出行。

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