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空姐日志:飞行中的“小确幸”



2019-05-09   作者:刘梦霓  来源:国际空港信息网   点击量:    打印本页 关闭


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  我叫刘梦霓,是一名来自南航河南公司的乘务长,也是一名乘务教员,同时也是一名普通的母亲。已经不知不觉飞行了11个年头,是什么支撑我走过了这如白驹过隙的11年呢?我想大概是飞行生活中的一些“小确幸”,让这11年变得短暂。

  刚开始飞行的时候,我还是一个18岁的小女孩,因为长着一张娃娃脸,经常会被旅客称为“童工”。记得有一次执飞郑州—昆明的航线,一名旅客拉着我的胳膊,操着浓重的河南口音“妞,你还不到18岁吧?咋这小就工作啦,恁爸妈舍得不?”我立刻回答,“女士,我已经18岁了”。当时不明白看起来年轻是多么值得自豪的事情,只是想急于证明自己已经成年了,是一名合格的乘务员。

  庄子有一句话,“人生天地之间,若白驹过隙,忽然而已。”忽然之间我就成了母亲,也已经从当年那个年轻的新乘成长为一名乘务长。每当执行航班任务看到小朋友时,我都会热情地向他们打招呼。有的小朋友会害羞地报以微笑,有的会大方地一边挥手一边叫“阿姨好”,有的则比较茫然无措。在飞行中和生活中,是儿子和这些小旅客让我学会了关注、关心和热爱。

  在我成为一名乘务教员之后,身上的责任又多了一些。作为乘务教员,在课堂上我教给学员必备的工作技能;在工作和生活中,我与学员谈心、沟通,让他们学会从旅客的角度思考,给予旅客更多的关注和贴心的服务。

  前不久,我的“95后”徒弟与我一起执飞昆明的航班,航班上有一名轮椅旅客。开始登机上客了,我看着小徒弟急急忙忙跑过去,为轮椅旅客放好行李,安顿好座位。然后蹲在旅客旁边,认真地做起自我介绍。我远远地看着她为轮椅旅客介绍呼唤铃和阅读灯,还有挂在她脸上有一丝胆怯但真诚的笑容。

  平飞时,“95后”小徒弟引导着轮椅旅客向洗手间走去,她细心地帮助旅客推开洗手间的门,并叮嘱旅客:“我就在门外等您,您要有什么事就直接叫我。”看着她一脸认真的模样,作为教员我觉得很欣慰。

  那一刻,我觉得雏鹰在展翅,看着他们翱翔蓝天,我也感到很幸福。

  也许就是这样的飞行生活,也许就是这样微小而确实的幸福,让我坚持一直飞下去。(刘梦霓)

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