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长沙黄花机场:单日客流量突破8万人次 创历史新高



2018-02-24   作者:寇冠乔  来源:国际空港信息网   点击量:    打印本页 关闭


   2月22日,节后上班第一天,长沙黄花机场全天安全保障进出港航班555架次、旅客达80369万人次,创下了长沙黄花机场历史上单日运送旅客人数最多的纪录。

 

  提升航班放行正常率、真情服务旅客、高质量精细化管理,面对客流量不断增多,长沙黄花机场在春运前夕已对部分热门城市和省会加密了航线,并做好了行之有效的系列保障措施。

  守护回家路 机场航班放行正常率超95%

  回家过年,永远是春节期间南来北往的旅客最最关注的话题。为保障旅客顺利出行,在春运前夕,长沙黄花机场即组织驻场单位、运营航空公司及一线保障部门召开春运动员会议,提前部署春运各项保障工作,并制定了系列举措,建立了基于极端天气影响与放行正常关联性的考核指标体系,完善了春运大流量期间的管控措施,确保旅客运输安全顺畅。

  春节期间,长沙黄花机场严格按照春运各项保障预案开展工作:安检部门加强安检人员配备,开通所有安检通道,减少旅客候检时间;客运服务部门增设补打登机牌柜台和晚到旅客紧急柜台,延长办理时间,并安排自助值机导乘人员及时协助旅客。机场AOCC(机场运行控制中心)的运行,通过大平台运作、协同化管理、数据化分析,有效实现长沙机场全区域、全流程的运行管控,有效提升了机场整体放行正常率。据悉,春节长假7天长沙黄花机场航班放行正常率平均超过95%,未出现因机场方面原因造成的延误或取消,旅客出行顺畅有序。

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  (图/寇冠乔)

  温暖回家路 机场加强候机楼氛围营造

  为了让游子们的匆匆步履变得更加从容、舒缓,长沙黄花机场在大厅广播中增加了节日祝福语,烘托节日气氛;出发层以“温馨机场 快乐回家”为春节主题,精心布置了春节装饰性景观。采用狗年属相为吉祥物,灯笼、大型绿植等装饰性元素点缀,灵动活泼营造了“吉祥狗闹新春”暖心氛围。许多回家的旅客一踏进航站楼,便被浓浓的节日气氛吸引,纷纷争相驻足合影。

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  (图/罗诚)

  此外,返乡的旅客在到达层,同样能感受到满满的节日气氛。长沙黄花机场将吉祥狗的元素以贴画的形式,围绕在到达厅的18个大立柱上,以中国红为背景,为机场增添了一抹暖意,也让回到家乡的旅客感受到浓浓的中国年味,点亮着每位游子的回家路。

  情暖回家路 机场全天候提供贴心服务

  面对今年春运期间出现全国寒冷冰冻等恶劣天气、单体航站楼保障春运高峰客流等情况,长沙黄花机场力求从旅客点滴需求出发,把旅客冷暖时刻放在心上,不断创新服务内容和形式,推出精品服务,着力为旅客出行营造安全舒适、整洁有序的出行环境。

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  (图/吴施施)

  春运伊始,长沙黄花机场在多个问询和综合服务柜台设立“服务明星示范岗”,并组建了一只50人的“红马甲”暖冬志愿者服务队,主动为旅客特供问询、指引、帮扶等贴心服务,通过服务品牌示范效应,带动窗口服务品质的提升。完善安检等一线“党员示范岗”,强化人员配备,党员佩戴党徽,以“亮身份、树形象、显作用”体现共产党员在重大任务面前,坚持勇挑重担、率先垂范,做爱岗敬业的排头兵作用。不仅停车场免费时间由原来的15分钟调整为30分钟,免费时间较之前增加一倍,还重对T2航站楼桥面和环岛区域新增、改造大型交通标识共13块、中小型交通标识30块。同时,推出了“老弱病残孕优先办理服务”、“春运电瓶车服务”“免费寄存服务”、“行李管家服务、”“智慧停车”以及行李保障“透明化”等便民、利民、惠民的人性化举措,满足不同旅客的个性化需求。

  “我欲因之梦寥廓,芙蓉国里尽朝晖”。新的一年,面对新的机遇和挑战,长沙黄花国际机场将持续为旅客营造“安全”、“正点”、“舒适”的出行环境,打造旅客满意机场。(寇冠乔

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