青岛机场：撸起袖子保春运 迎送旅客达36.29万

 　　随着2017年春节假期的结束，青岛机场也迎来了返程高峰。据统计(1月27日-2月2日)航班起降架2959架次，同比去年春节黄金周(2月7-13日)增长5.23%，旅客吞吐量36.29万人次，同比去年春节假期增长13.88%。

　　2017年春运期间(1月13日-2月2日)，青岛机场起降架次9496架次，同比去年春运增长4.27%，旅客吞吐量117.84万人次，同比去年春运增长16.8%，货邮吞吐量11346吨，同比去年春运增长12.78%。

　　春节期间，青岛机场货运仓库里的员工正如火如荼的进行装箱打板作业!偌大的库区堆满了需要运往世界各地的货物。集装器、叉车、人员交织在一起，忙的不亦乐乎!(图1,2)

　　在忙碌的保障期间，员工们顾不上喝一口水，快速而娴熟的搬运货物进行清点，过磅，交接，出装机明细，保时保质的完成28个出港航班的装箱打板作业。据统计，春节假期货邮吞吐量993.2吨，同比去年春节假期增长63.48%。

　　春节假期结束，青岛机场迎来返程高峰。为确保旅客出行更加安全、顺畅、温馨。青岛机场组织优秀员工组成“红马甲”志愿服务队伍，在候机楼内开展“礼在春运”志愿服务活动，志愿者身穿鲜艳红马甲在候机楼为旅客提供微信值机推广及问询服务;并借此弘扬青岛机场“礼”文化，宣传青岛机场“以客为尊、超越期望”的服务宗旨。另由工作耐心、经验丰富的员工成立旅客小组，为老人、孩子、孕妇及婴儿等特殊旅客乘机提供接送和引导的温馨服务;特休室计划现场营造喜庆氛围，为无陪儿童准备了糖果等小食品，做好春运期间的无陪儿童保障。行李岗位加强员工安全教育，强化责任意识，加强日常监督检查，提高行李装卸质量，降低行李破损率。

　　另外，团队旅客预约与特殊旅客预约服务产品服务继续提升，为广大旅客提供更加便捷的出行服务。团队预约服务产品为团队旅客提供超前服务，通过微信信息的传递提前预留登机牌，到达机场后无需等候，直接领取登机牌，为团队旅客节省时间，同时通过微信群及时推送旅客乘机须知，提示旅客关于乘机、托运行李等相关规定。特殊旅客预约服务产开放电话预约通道，旅客只需要提供简单的几项信息就可以在出发前为需要轮椅的老年人或是需要陪伴服务的儿童预约好相关服务内容，并享受到优先值机、优先托运、优先登机及摆渡车专享休息席等一条龙服务。

　　青岛机场针对旅客穿着厚重及大量携带酒类、鞭炮等物品的特点，全面提高检查标准，注重检查细节，增加痕量检测抽查，做到关口前移;货检加大对锂电池、粉末和液体的检查力度，提高开箱包率;加大巡视范围、加密巡视频率，严防无关人员硬闯或误入，杜绝小动物进入隔离区;严守围界等关口，积极协助机场公安进行清黄治黑工作;青岛机场于春节前完成全部安检设备的检修、保养工作，并在春运保障期间加开站点对托运行李进行判读，大大提高了工作效率。

　　针对可能发生的大面积航班延误等情况，在通道、道口、机坪、货库等位置开展各类应急演练，提前做好应急处置准备。另外，严格落实每周消防安全检查工作要求，加大对工作场所用电管理力度，这些暖心的保障工作受到了广大旅客的欢迎。

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