鸡西机场：践行“效“文化提升工作品质

　　旅客吞吐量增幅位居东北各机场首位、顺利通过航空安保审计和机场使用许可证现场审查、6300余万元工程建设稳步推进……这些成绩的取得，与“效”文化年活动的开展是密不可分的。在黑龙江机场集团开展的“效”文化年活动中，鸡西机场积极践行“效”文化，向运营求效率、向经营求效益、向管理求效果，促进了工作品质的整体提升。

　　加强管理 保障能力上台阶

　　面对日趋严峻的安全形势以及安保审计、换证审计、飞行区内不停航施工等繁重的工作任务，鸡西机场始终把安全运营为首要任务，积极实施运营、建设一体化管理，确保了机场安全运营。

　　鸡西机场建立了横向到边、纵向到底的安全责任体系，将安全责任落实到部门、岗位及每名员工，采取领导班子统筹掌控、部门负责人具体监管、班组长现场控制、岗位员工按章操作的四级模管控式，充分发挥安全绩效考核作用，细化、量化考核标准，发挥导向作用，倡导安全工作的主动性和常态化管理，取得了良好效果。鸡西机场以优异成绩顺利通过了民航东北地区管理局换证审计和航空安保审计。民航东北地区管理局公安局副局长秦霞在航空安保审计时，给予了“鸡西机场安保工作在软件上已经走在了东北支线机场前列”的高度评价。

　　针对机场建设时规模小、基础设施不完备等“先天不足”，鸡西机场积极争取上级支持，一年内盲降、机坪扩建及飞行区附属设施改造工程同时开工建设。为能顺利推进工程建设，鸡西机场精心组织，提前与民航黑龙江监管局、省机场集团有关单位就不停航施工等事宜进行请示沟通，节省了文件审批程序，提高了办事效率;同时严格按照工程项目管理程序，制定了合理可行的不停航施工方案，并与各施工单位签订了《安全责任书》，坚持每日对不停航施工安全管理情况进行专项检查，及时解决施工中出现的问题，确保盲降、机坪扩建和飞行区附属设施改造按期完工。届时，鸡西机场将具备一类精密进近仪表着陆系统、4个C类停机坪，飞行区内巡场路及排水沟由沙土结构改为水泥铺筑。机场安全保障能力迈上了新的台阶。

　　开源节流 经营效益大提升

　　鸡西机场以服务地方经济发展为己任，克服地方经济下滑带来的不利影响，积极实施“营销政府、营销航空公司、营销市场”全方位营销策路，大力开拓航空市场，吸引航空公司投入运力，增加航班、增开航线。通过不懈努力，暑运期间，鸡西机场加密了鸡西—青岛—上海航班，并根据季节特点，将原有的鸡西—沈阳—三亚航线改为鸡西—沈阳—广州，不仅解决了旅客出行难的问题，还增加了收入，提高了机场经营效益，实现了旅客、机场和航空公司的共赢。截止到8月31日，鸡西机场共完成吞吐量148541人次，同比增长了58.54% ，增幅速度位居东北地区22个机场首位，旅客吞吐量位列第11位，在省内各支线机场中位列第5位，全年预计旅客吞吐量有望突破20万人次。同时，受益于旅客吞吐量及航班架次增加，鸡西机场的经营效益也实现了大幅提升，截止8月31日实现收入709万元，同比增长43%，创通航以来同期效益最佳。

　　“鸡西机场的发展远远超出我的预期，在硬件不足、地方经济下滑、安全压力大这么多不利条件和困难下，能够取得如此之快的发展，实属不易。”民航东北地区管理局副局长刘春晨在机场使用许可证现场审查时对鸡西机场的快速发展给予充分肯定。

　　鸡西机场从节约一张纸、一度电、一滴水做起，努力降低成本、增加效益。他们完善了招投标及采购等管理规定，加强了日常采购、公务用车管理。日常办公用品实行专项申报、定人定时领用模式，要求办公纸采用双面打印。1—8月份共节约费用近一万元;将公务用车合并管理，严格控制车辆使用，车辆用油同比减少10万余元。同时，他们通过人员培训和学习等方式，实现了部分专业化设备的内部自行维护维修，仅全向信标台BCC—05电源板及候机楼照明灯具的改造和维修就为分公司节约资金5万余元。一系列行之有效的措施降低了运行成本，实现了效益的最大化。

　　强化培训 一人多岗提效率

　　鸡西机场目前仅有正式员工80人。随着航班量的增多，人员不足带来的困难日益凸显。为此，鸡西机场深挖内部潜力，强化业务培训，实施“一人多岗”，减轻了工作压力，更加激发了活力，提高了工作效率。

　　他们完善了培训制度，采取“走出去、请进来”等形式，通过举办安全、服务等培训班，提高员工的业务水平。同时，他们坚持每周一题、每月一课，突出抓好员工的业务技能培训，着力培养“一岗多能、一人多岗”的“全能型”人员，提升服务能力，保障机场高效运行。他们积极组织开展岗位练兵、业务技能比武以及“服务明星”、“优质服务示范岗”评比等活动，广推服务标兵，形成比、学、赶、帮、超的良好氛围，带动全员学习提升。目前，鸡西机场除管制等专业技术性极强岗位为专职外，其余部门或岗位均采取一人双岗或多岗制。比如客运员在完成旅客正常问询服务外，还要兼职贵宾室服务员、登机口服务员等岗位，有效地弥补了人员不足所带来的困难，提高了员工业务水平，提高了工作效率。

　　同时，鸡西机场按照“人人明晰岗责、项项量化指标、跟踪强化考核”的整体要求，健全完善了服务规范、岗责体系、操作规程等一整套服务管理机制，进一步明晰了工作人员的岗位权限、程序、目标、责任以及质量要求，大力推行绩效考核，力求做到“责任到人、服务到位”，促使机场窗口运转职责分明、规范高效，努力提高服务质量。

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