首都机场集团“百管班”课堂首次引入自主开发管理案例

　　国际空港信息网2013年11月27日消息： 11月25日，首都机场集团公司首次将自主开发的教学案例引入第9期“百管班”课堂，这标志着集团公司管理案例库的实际应用取得新的突破。

　　本次分享的案例精选自集团公司管理案例库，根据教学案例的标准和授课要求，经改编成为教学案例。使用前，授课教师结合学员的特点进行了个性化修订，实现了从理论教学到实际应用课程的转型。

　　在课堂上，内蒙古机场集团副总经理陈建军作为授课讲师以内蒙古机场“模拟航空”案例为基础，与学员分享了《立足客户需求、创新运营模式，因地制宜发展内蒙支线航空》课程。陈建军结合自己组织实施模拟航空的经历与体会，生动讲述了当年内蒙古机场集团的航线开发的困境与大胆创新的决策历程，使学员们从战略管理、市场营销、创新管理等不同角度深入理解这一案例，获得了不同的感悟。

　　首都机场股份公司服务总监郝玲作为授课讲师与学员们分享了《在首都机场践行中国服务》案例。授课过程中，她结合自己多年来对服务工作的理解，带领学员回到当时的情境，通过互动式讨论，使大家对“践行中国服务”的理论、观点与方法都有了新的认识。

　　学员们普遍反映，这样的课程印象更深刻，学习效果也更加显著。

　　案例式教学的引入，标志着集团公司案例库与人才培养品牌项目实现了良性对接，在提高案例库应用效果、丰富集团公司培训项目的课程来源、调动学员主动参与的积极性等方面均产生了积极效果。

　　据悉，今后管理学院、机场管理公司还将依托ICAO的标准化课程开发方法与流程，结合企业的具体需求，以现有案例库为基础，分主题、分系列、分阶段将优秀案例开发为精品课程，建成富有首都机场集团特色的课程库体系。

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