航空公司服务的重要性：39岁男子头等舱等不到惊喜委屈哭了

　　日本一名39岁男子安排在生日当天出国，选择自己最喜欢的航空公司ANA(全日空)，还特地搭乘头等舱飞往美国，期盼在空中会有生日惊喜。不料，等了将近10小时空姐也没有为其庆祝，快到抵达美国竟委屈哭了。

　　据台湾媒体7月30日报道，这名男子表示：“我没有要求他们准备礼物，一句说话就够了。明明这次的高空生日非常值得纪念!期待他们有所表示的我，真是个笨蛋。”

　　据悉，航班即将到达美国时，该男子因为觉得得悲伤脸色很难看，空姐询问他，他就很伤心地说，“今天是我生日，我想在飞机上留下纪念……我不想说了，啊啊，很难过”。空姐问询马上道歉，并说给他准备，不久送上水果盘和香槟等礼物致歉，但是该男子拒绝收下，认为这不是他所期待的。他拍了照片，然后哭了。

　　ANA事后也坦承是他们的疏失，再三道歉，并强调会加强员工培训。但该男子仍在一家日本旅游口碑网站上留言：“这趟旅程对我来说一点也不愉快”，“最坏的生日旅行”，给予航空公司一星的低评。

　　这则一星评价在网上流传开来，引来许多日本网友热烈回应，有一些人认为他气哭的行为是可以理解的，毕竟都搭了头等舱。但大部分网友都觉得他小题大作，“本来就没有义务要帮他庆生”、“这人也太矫情了吧”，有网友下结论：“整起事件其实就是一个39岁的孤独男子，期待有人帮他过生日才特地搭头等舱，没想到却落空，替他感到悲哀。”

　　航空圈查询日本媒体关于此事的报道发现，这其实是一则旧闻。该事件发生于2018年1月14日，事件中的男子2月份以“RICKY”的网名在网上发文对航空公司进行低评，事件曝光。

　　根据该男子的文章，2018年1月14日，在他39岁生日之际，他选择自己喜欢的全日空的国际线头等舱，从东京羽田机场前往美国洛杉矶。“ANA的国际线头等舱的生日或许是最棒的!”订票的时候他就开始很兴奋了。

　　但是，希望越大，失望越大。在将近10个小时的飞行期间，没有一个空姐注意到他的生日，也没有任何的祝贺。

　　他认为在该趟航班上使用头等舱的只有4人，空姐应该注意到他的生日为其庆祝，“如果经济舱的话人数多，(庆祝生日)可能是不可能的”。而且，我完全不是想要礼物，就像上海—东京航班一样，一句话就可以了。那一句话，会成为一个多么美好的纪念日飞行!!!期待的我，真是个笨蛋啊……可叹啊。”

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