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三亚机场:从细节入手,为旅客提供人性化服务



2018-07-20   作者:李东阳  来源:国际空港信息网   点击量:    打印本页 关闭


 配图:三亚机场安检提供的复检行李提示标识牌.jpg

  三亚机场安检提供的复检行李提示标识牌

        经常乘机的旅客都会有这样的疑虑,通过安检通道安全门时一边要接受人身检查,一边还要张望着正在接受X光机检查的随身行李,担心行李被其他旅客错拿。近期,三亚凤凰国际机场(以下简称“三亚机场”)从细节入手,再次优化旅客出行体验,增强旅客对民航服务的满意度。

  根据民航局相关规定,行李物品检查图像不清、图像判读可疑、无法判断性质的物品需进行开箱包检查确认,安检员对实施开箱包检查的行李需再次过机进行复检。因此,在X光机出口处不仅有初检行李,还有复检行李。行李过多,就让旅客产生了疑虑。为防止出现初检行李被错拿、复检行李被漏拿的情况,三亚机场安检员在装有复检行李的物品筐中放入一张复检行李提示标识牌,方便旅客和安检员能分别快速识别行李,防止错提和漏拿。与此同时,三亚机场安全检查站推出了“白手套”卫生检查法,所有管理人员每日对各工作区域进行卫生检查时需佩戴白手套,检查人员佩戴白手套接触检查目视不能及的行李死角,让旅客在三亚机场充分感受到更加人性化、细致入微的出行体验。

  三亚机场始终致力于为旅客提供“温馨、放心、高效、便捷”的优质服务,从细节入手,从小事做起,让旅客真切感受到“温馨相随”的人文关怀。


  

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