许丽丽：时时有感动 处处有温暖

 　　繁忙的首都机场，有这样一群人，在确保旅客人身、行李安全的同时，努力为旅客提供又快又好的安检服务，他们就是首都机场安检员。许丽丽就是他们其中的一员，作为一名工作十年的安检员，她时刻以旅客利益为出发点，始终把旅客的满意度作为开展服务工作的标尺，坚持致力于为旅客提供安全、舒适、便捷的乘机环境。

　　记得一次执勤中，一名旅客由于航班故障被滞留在首都机场1号航站楼内8小时之久。在此期间，该旅客突然感觉很不舒服，浑身乏力，还伴有发烧的症状，本想借着航班延误去医务室买药，但因为是飞机故障导致的延误，一旦飞机修好，就能立即登机起飞，自己权衡之下，认为不能贸然离开，怕误了行程。面对航空公司也不能确定具体的起飞时间时，无奈之中，其拖着虚弱的身体在隔离区内静静的等候。体温越来越高，看着身边穿梭着的人流，看着玻璃窗外，广阔的机坪和那架还没修好的飞机，时间在一分一秒的流逝，该旅客越发感觉自己没有力气，浑身难受。随即，决定撑着身体先去买药。

　　刚刚交接班完成的许丽丽，行走在返回员工休息室的途中，眼前虚弱的身影立刻引起了她的注意。当该旅客断断续续的四处询问医务室和药店在哪里时，许丽丽急忙上前协助。经过询问，得知此旅客应该是和自己前几天的症状一样，随即告诉旅客，是不是需要服用药物，并告知旅客自己的药就在包里，稍等片刻她就能取来。旅客感激的看着身边的许丽丽，在仔细甄别药物之后，选择性的服用以缓解不适。而此时，许丽丽将其搀扶至旁边座椅休息。随后，她一方面抓紧时间联系航空公司，核查航班起飞情况，一方面不时询问旅客身体状况，并安抚其不安和不适的情绪，并且对旅客说如果有别的需求，一定要第一时间告诉她。

　　在年吞吐量已经超过千万旅客的首都机场里，这样一个简单的帮助，这样一个微妙的举措，都是驻守于航空安全一线的战士们发自内心的，最真实的心声写照!坚持立足本职，扎实工作，用心服务的同时，首都机场安保公司的安检员们在安全保障工作中践行“真情服务”，让机场里处处透着温暖，时时都有感动。

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