德令哈机场：航班延误 暖心服务
航班延误以及航班延误后的服务是旅客反应最强烈、投诉最集中、媒体最关注的问题。航班延误会给民航业和广大旅客造成巨大的影响和损失，同时也是困扰民航业和广大旅客的难题。
12月8日，德令哈机场迎来2017年冬季航班换季后首次延误。德令哈机场分公司秉承“真情服务”的宗旨，按照《航班延误应急处置预案》，急旅客所急，想旅客所想，在收到航班延误第一时间德令哈机场分公司积极与航空公司取得联系，做好旅客航延服务保障工作。同时采取有效措施提高航站楼温度，为旅客营造一个温暖的候机环境。临近中午德令哈机场分公司准时为旅客提供餐食、饮品，切实为旅客解决航班延误后的实际困难，以周到、体贴的服务，有效缓解了旅客因为航班延误产生的不满情绪。
2017年以来，德令哈机场分公司不断提高服务质量，加大航班延误保障、宣传工作，以旅客利益为重，扎扎实实做好服务、疏导和安置工作，获得旅客普遍的认可，为后期的不正常航班工作奠定了坚实的基础。
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