青年志愿者：志在，愿在，襄阳机场有你更精彩

　　10月29日，万众瞩目的襄阳机场新航站楼顺利转场、成功启用。连日来，新航站楼内一群身穿红色马夹、印有爱心标志的青年志愿者，一直辛勤服务于各个岗位、每一个角落，帮助着每一名需要帮助的旅客和参观者，成为襄阳机场新航站楼内一道最亮丽的风景线。

　　“您好，请问在哪里办理登机?”“请问哪里可以提供手机充电服务?”一个个简单的咨询都能得到志愿者们耐心热情的答复。“问询无小事、群众无小事”，这是襄阳机场志愿者们的坚持，新航站楼启用以来，他们在航站楼内、自助值机柜台、安检通道前、隔离区分流点、临时车辆停靠处等位置开展引导问询、秩序维护、重点帮扶等志愿服务活动，让机场的进出港旅客，感受着襄阳机场的真情服务和青年志愿者的蓬勃朝气。

　　这支18个人的志愿者团队，主要由机场机关人员组成，从成立的那一刻起，便开始做着积极的准备，先后开展了实地现场培训和志愿者启动仪式。18个人分三班，充分满足日常飞行高峰期的服务所需，完美地诠释着“志和愿”这两个字的精髓。虽然他们的服务对象来自天南海北，需求各不相同，但志愿者们始终对前来寻求帮助的人们报以微笑和友善的态度，竭尽所能帮助需要帮助的旅客，每天都有微笑，每天都有温馨，上演了许多感人的故事。

　　10月29日，新航站楼首日，忙碌了一上午的志愿者们，趁着间隙时间换班去食堂就餐，指挥部志愿者杨俊龙突然发现排队人群里有一位神色紧张、步履蹒跚的老奶奶，便主动上前询问。得知老奶奶是因为独自乘机航班到达后没赶上回市里的机场班车，手足无措的她便跟着人群走到了员工食堂。了解情况后，杨俊龙悉心安抚，与老奶奶耐心沟通，并主动为她购买午餐，之后再送其去赶下一趟班车。安顿好一切之后，老人对他连连表示感谢。

　　作为襄阳的门户枢纽、形象窗口，新航站楼的启用无疑成为了来往襄阳市民的骄傲，许多旅客纷纷趁着候机空闲在航站楼里合影留念，而志愿者们便成了机场最好的“摄影师”。张娜作为安排在隔离区分流点的志愿者，除了指引旅客正确的登机口外，还常常会收到帮忙拍照的请求，每次她都非常乐意为旅客们效劳。为了拍出旅客满意的照片，反反复复尝试，丝毫不含糊，张娜说能为旅客们留下关于襄阳的美好记忆，再辛苦都值得。其中有位老人也让她印象深刻，老人对候机大厅一楼LED屏幕播放的襄阳宣传片十分感兴趣，驻足观看了很久，不停感慨好美好美，并与张娜聊天询问这些地方在哪里，遗憾此次来襄阳没有时间去就要离开。感动于老人对于襄阳文化的喜爱，作为志愿者的张娜也尽自己所能，将自己所了解的历史故事与老人分享。通过此次交谈，张娜也深深体会到作为机场志愿者不仅仅是为旅客提供服务，更是一份对于襄阳文化对外推广的责任担当。

　　10月29日的襄阳注定是不平凡的，除了襄阳机场新航站楼首日启用，当天也是襄阳马拉松正式开跑的日子，这场盛会由央视体育频道现场直播，整个城市为之沸腾。29日晚上站岗的志愿者们发现机场大厅来了一群特别的旅客，几个人拖了十几个大小不一的摄像包在安检区旁等待商讨，志愿者组长唐书君主动上前询问情况，了解到他们正是此次负责襄马直播的CCTV5摄制组的工作人员，工作需要，携带摄像机等设备就有十几件，唐书君马上召集当晚值班的志愿者们，首先向他们直播襄马辛苦工作表示感谢，接着向安检了解超大电池过检的具体要求，与摄制组沟通后，决定将摄像包内电池分散装，并由志愿者们帮忙送至登机口。在志愿者们的热心帮助下，摄制组顺利登上飞往北京的航班。

　　和杨俊龙、张娜一样奋斗在后方的志愿者还有邹代郎、上官湘平、任亚风、李庆等人。像这些温暖的故事每天都在发生，志愿者一件件默默为旅客做着平凡而有益的事，每个上岗点既是问讯台，又是服务点，时刻为旅客排忧解难，这样的“特殊”服务，已不计其数，旅客大都真切地留下一句话：“襄阳机场不错!”短短的几个字包涵了对志愿者服务的赞美和高度评价。青年志愿者们以微笑服务旅客，他们肩负光荣的使命，用自己的双手和行动诠释了襄阳机场人服务旅客的诚心、全力保障旅客顺利出行的真心、开启襄阳机场的新篇章。志在、愿在，襄阳机场因为你们未来将更加精彩。

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