哈尔滨机场员工帮助俄罗斯客商找回行李获赞

　　近日，一位来哈参加“中俄博览会”的俄罗斯客商不慎遗失了自己的行李。哈尔滨机场工作人员及时帮助其找回了行李，并安排专人将晚到行李送到其下榻的宾馆。哈尔滨机场优质高效的服务受到了俄罗斯客商的称赞。

　　6月14日中午，一位俄罗斯客商焦急地走进哈尔滨机场行李查询室，用带有俄调的英语说道，她的行李没有提取到，要求工作人员帮助查询。行李查询员李金立即用娴熟的英语向她了解情况：原来这位俄罗斯客商乘坐俄航航班由车里雅宾斯克始发，经停莫斯科再转乘东航航班来哈尔滨，参加6月15日举行的“中俄博览会”。她以为行李可以直接运抵目的站。而到达哈尔滨后，她却没有取到自己的行李。随后，李金向她解释了这两家航空公司在上海办理中转时，需要在上海重新提取行李然后再进行托运。俄罗斯客商焦急地说:“明天参加中俄博览会开幕式需要穿的衣服都在里面，我该怎么办呀?”李金一边安抚她的情绪，一边积极联系上海浦东机场查询，很快找到这件在上海遗失的行李。在随后的运输时发现该行李内装有肉类，这是在国际运输中被严格禁止入境的，当时该行李已被中国上海检验检疫部门监管。为了让她能尽快拿到行李，查询员李金在征得检验检疫和她的同意后，协助这位俄罗斯客商写下委托书，传真至上海，全权委托上海检验检疫部门处理。上海检验检疫部门答复最快也要第二天才能将此件行李发出。为了让她尽快拿到行李，李金随后联系东航安排速运事宜，并在行李到达哈尔滨后第一时间安排专人将行李送到其下榻的宾馆。

　　接过机场工作人员送过了的行李，俄罗斯客商激动地说：“你们的行李送得太及时了，使我能顺利参加开幕式。虽然这是我第一次到来哈尔滨，但你们优质高效的服务使我终身难忘，这是我来中国的一次最难忘旅行。”

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