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青岛机场:雨中服务显真情 悉心护送旅客暖人心



2017-06-06   作者:  来源:国际空港信息网   点击量:    打印本页 关闭


   随着雷雨季节的到来,全国多地连续降雨,6月5日晚间,青岛机场也同样感受到了炎热天气中的凉爽。针对特殊天气,青岛机场未雨绸缪,提前进行了相关部署准备,各保障部门通力合作,全力保障雨天操作的安全和平稳,为旅客的顺利出行提供最大限度的帮助。

  针对雨天路上交通状况差,晚到旅客增多等情况加开安检通道,同时组织备勤人员组成志愿者团队在候机厅、安检等候区进行志愿服务,帮助引导晚到旅客过检乘机。

  人来人往的机场中不乏红色的身影正是安检志愿队,他们为正在等待的旅客耐心讲解安全小知识,提前告知乘机旅客将不能随身携带的物品妥善处理;他们为焦急待检的旅客提供指引,顺畅他们的返乡旅程;他们为有疑问的旅客解疑答惑,热情的服务在阴雨天中为旅客带来丝丝温暖。

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  下雨天晚到旅客容易晚到,安检员主动帮助旅客提行李,帮助旅客过检。(红马甲照片)

  为防止恶劣天气造成的航班延误情况,青岛机场一线班长、内勤、驾驶员一律前往现场做好航班保障工作,做到及时到达岗位,保障航班及旅客需求。严格各岗位检查标准,为旅客出行安全全力保障。实现“安全隐患零突破”目标。

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  无论天气多么恶劣,即使大雨倾盆,飞机监护员也只当是个小小的考验,微微一笑屹立不倒。(监护飞机照片)

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  持续阴雨天气,监护一部道口岗位人员坚守在空防安全第一线,严格检查、用心服务。(查车图片)

  青岛机场对毛毯、一次性雨衣等保障物资进行了提前清点,并提前完成了特殊旅客休息室等旅客候机场所的整理清扫。(雨衣、雨鞋照片)

  为了做好远机位旅客的登机保障,登机口服务员增加了广播提醒的次数,耐心提醒旅客注意避雨和防滑,在下雨时本着为保障旅客能够在下雨天气正常上、下飞机的原则,青岛机场为旅客专门准备一次性雨衣,分别在机坪、登机口等处为下机及登机的旅客发放雨衣,贴心的摆渡车司机也尽可能将车辆停靠到离登机口最近的位置,让旅客少走动、少淋雨。并针对雨天湿滑,在组织旅客登机时采取分批次引导上客,控制客梯车上客流人数,确保安全。青岛机场为旅客提供了几百件雨衣,尽管负责为旅客发放雨衣的工作人员全身被雨淋湿了,看到旅客因为没带雨伞而皱起的眉转为感谢的笑容、听到广大旅客的真诚道谢后,却感觉心里暖暖的。

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