瑞丽航空：倾力为旅客找回丢失重要电脑 真情服务春运

 　   1月25日，瑞丽航空接到昆明媒体《都市时报》打来的求助电话，希望能够帮助雷先生找回遗失的双肩包。

　　据雷先生描述，他的双肩包里有一部联想ThinkPad电脑和少量现金：“电脑里存放了我们多年来在贫困地区的调研资料和报告，其中很多资料都没有副本，对我们来说真的很重要。”

　　在接到求助信息后，瑞丽航空立即启动旅客行李丢失查找程序，尽全力帮助旅客寻找丢失行李。经瑞丽航空与昆明长水国际机场的多方寻找和查证，终于在昆明长水机场失物招领处查找到一个双肩包，并第一时间与雷先生取得联系，确认该双肩包确系雷先生所丢。26日晚，瑞丽航空收到了雷先生的感谢信，感谢瑞丽航空所有为之努力的工作人员。

　　瑞丽航空始终认真贯彻民航局“始终坚持飞行安全、廉政安全、真情服务”三个底线指导思想，结合西南管理局全面提升西南民航品质、着力打造“品质西南”为目标的指示精神，以航班正常、票务服务、行李运输、餐饮质量四方面为抓手，全面提升瑞丽航空真情服务品质，为打造民航云南安全监督管理局提出的“品质云南”、树立云南民航服务品牌形象做贡献。

　　瑞丽航空为保障春运期间旅客出行，为着重强调行李运输服务保障工作，杜绝行李运输的漏运、错运，并最大限度降低行李破损的发生，瑞丽航空向有关的18个机场地面服务代理单位下发了《业务通告》，全力保障旅客春运出行。

　　瑞丽航空作为云南首家本土航空公司，由云南省著名少数民族企业家董勒成先生独资组建，依托云南丰富的民族文化资源，将力争成为中国最具民族特色的航空公司。自2014年5月18日开航以来，瑞丽航空积极服务和融入国家“一带一路”发展战略。随着机队规模的不断扩大，现机队规模已达到11架。预计至2020年底机队规模将达到40架、至2025年达到80架。目前已开通23条航线，每天执飞68个航班，覆盖27个通航城市，涉及云南、贵州、天津、陕西、四川、湖北、湖南、内蒙、重庆、广西、山东、甘肃、山西、辽宁、河北、黑龙江14个省和2个直辖市。(购票信息查询瑞丽航空官方网站www.rlair.net或拨打客服热线4000059999)

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