大兴机场：用心服务小旅客 让出行更快乐

 　　在“六一”儿童节即将到来之际，为了让儿童和家长在出行过程中享受快乐、释放活力，大兴机场持续在值机、安检、登机绿色通道等环节细化服务措施，为儿童旅客及家长提供便捷、高效、温馨的出行服务。

　　打造“小旅客”的出行乐园。在大兴机场航站楼B指廊设置有一处“儿童乐园”，该区域为儿童活动区，结合小朋友喜爱的卡通元素，设计了树林小屋、宇宙飞船和动物软凳等儿童娱乐设施，环境生动有趣，给小朋友的出行带来了惊喜和欢乐，也可以科学锻炼儿童的四肢协调、手眼协调等能力，让旅客在候机时享受亲子时光。此外，航站楼二层混流区西侧C型柱下还设置有儿童迷宫乐园，以植物迷宫为主题，打造绿色、自然的儿童乐园，为“小旅客”们提供了一个充满奇趣的室内小迷宫。同时，大兴机场航站楼内配备了充足的卡通造型童趣车、儿童车、自助婴儿车等，不仅让家长旅客出行解放双手，也为“小旅客”们带来了出行快乐。疫情期间，儿童活动区附近配备了无接触感应免洗洗手液，机场保洁人员在儿童使用之后进行及时消毒，手推车也做到“一客一消”，消毒液配比也更加温和，确保“小旅客”接触更安全。

　　无陪伴服务让儿童旅客“放心飞”。近年来，许多儿童在没有父母的陪伴下独自乘机出行，年龄满5周岁但不满12周岁、没有成年人陪伴乘机的儿童被称为无成人陪伴儿童。离开父母“单飞”的无陪儿童成为出行中的重要服务对象。为保障无陪儿童顺畅出行，大兴机场驻场的南方航空、东方航空、中国联合航空、河北航空等多家航司均可提供无成人陪伴儿童特殊旅客服务，不同航空公司具体操作略有不同，如需申请该项服务可提前在航空公司官网进行咨询及预约，乘机当天按照航空公司要求，携带好儿童和监护人的户口簿、身份证等有效身份证明及必要材料。大兴机场面向老年旅客、母婴旅客、残障人士等特殊旅客群体推出“兴心相印”服务产品，包括全流程爱心陪伴、爱心手环、婴儿车借用、电瓶车服务等，无人陪伴儿童在出行中遇到困难时，可及时向指廊管家寻求帮助。

　　让“宝妈”出行更安心。为了让带婴幼儿出行的“宝妈”们在出行中享受更加暖心、私密的育儿空间，大兴机场设立了母婴室和母婴候机区，让“宝妈”带娃飞行也能乐享自在。独立母婴室配备哺乳座椅、婴儿护理台等设备设施;母婴候机区提供私密哺乳、婴儿睡眠、婴儿护理区、冲洗区、儿童洗手台、婴儿辅食加热、食物冷藏、家庭等候区等综合功能，并设有儿童娱乐区，不仅有适龄儿童的娱乐设施，还有国内外知名绘本读物，在儿童活动区域旁，还配置了空气净化器，全心呵护“小旅客”的健康。

　　大兴机场始终充分考虑“大家长”“小旅客”们的出行需求，在坚守安全底线，做好疫情防控的基础上，让旅客在出行过程中享受欢乐的亲子时光，为儿童旅客快乐、舒适的出行“保驾护航”，留下美好的服务体验。

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