同好餐饮商圈召开践行“真情服务”阶段总结会

　　5月27日，首都机场餐饮公司在公司楼报告厅组织召开同好餐饮商圈践行“真情服务”阶段总结会，同好餐饮各品牌店的区经理和店经理共90余人参加会议。

　　此次会议旨在对同好餐饮商圈践行“真情服务”相关工作进行阶段总结，并挖掘践行“真情服务”典型、查找“真情服务”短板，为推动同好餐饮商圈践行“真情服务”整体水平提升打下坚实基础。

　　会议首先对首都机场运行数据、店面经营情况进行通报分析，结合店面日常安全服务工作和近期重点工作进行了讲评;重点结合《北京首都机场餐饮发展有限公司践行“真情服务”提升服务水平工作方案》对合作品牌的执行效果与落实情况进行小结，特别就各品牌认真努力发掘“真情服务”中涌现出来的先进典型和感人故事，以及一线员工积极树立“真情服务”标杆等管理举措进行总结性宣讲;会议还结合产品销售、食品卫生、行为规范、旅客投诉、证件记分、环境设施、员工培训存在的问题、ACI调查短板分析等内容进行了细化讲解。

　　首都机场餐饮公司将以践行“真情服务”为契机，创新管理方法，全面提升同好餐饮商圈服务品质。接下来，公司将邀请专业人员对如何圆满解决旅客投诉开展专项的课程培训。

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