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哈尔滨机场:旅客服务部获青岛航空最佳地面服务代理单位



2016-02-22   作者:郭亮  来源:国际空港信息网   点击量:    打印本页 关闭


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   2月19日,哈尔滨机场旅客服务部荣获青岛航空2015年度最佳地面服务代理单位,成为全国唯一获得该殊荣的单位。

  据悉,2015年为满足各航空公司的运营需求,旅客服务部克服候机楼资源紧张、代理航空公司多、需求差异化等实际困难,严格落实服务协议,从问询服务、值机服务、行李服务、航延保障等各环节入手,优化服务流程,通过开展对标检查考核竞赛活动,持续改进和提升了服务质量和效果,为代理的航空公司赢得了良好口碑。

  在青岛航空对地面代理人的测评中,旅客服务部凭借值机效率、航班延误处置、大件行李控制、旅客服务体验等方面的优异表现在全国20多家场站中脱颖而出,成为全国唯一获得青岛航空2015年度最佳地面服务代理单位。

  服务品质的提升,永无止境的追求。哈尔滨机场旅客服务部将借此机会不断总结经验,深化并拓展与各航空公司的交流与合作,拓宽服务思路,关注服务细节,与航空公司携手,实现服务水平的大幅提升。

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