重庆机场启动新一轮品牌建设工作

　　国际空港信息网2014年4月24日消息：近期，重庆机场发布了《践行“中国服务” 提升品牌形象 深入推进重庆机场“1秒服务”品牌建设方案》，正式启动新一轮的品牌建设工作。通过确立三大目标，推进四方面工作，落实16项任务，持续提高服务品质，打好第二轮安全、服务仗，提升重庆机场“1秒服务”品牌知名度和美誉度。

　　据悉，本轮品牌建设时间从2014年5月至11月，主要包括品牌评估、品牌打造、品牌宣传及品牌注册四方面的核心工作。重庆机场将四大内容分解为16项工作任务，明确了具体的工作措施、衡量标准、完成时限和责任单位，为品牌建设工作的顺利推进提供了保证。本轮品牌建设工作还确定了三大工作目标：一是ACI旅客满意度测评不低于4.72，副品牌涉及的ACI满意度调查单项年度分值不低于33项单项年度平均分值;二是品牌专项调查旅客满意度分值不低于4.5分;三是新增2个新的副品牌，形成1个主品牌，7个副品牌构成的品牌群。

　　此外，重庆机场还拟将首都机场集团公司在成员机场中统一推广的“红马甲”服务品牌，以及前期打造基础较好，与公司打造大型复合型枢纽机场目标紧密相关的重庆机场地服公司急特中转品牌，正式升级成为重庆机场“1秒服务”副品牌。同时，还将完成新的副品牌服务标准、服务承诺、服务蓝图的制作，以及品牌LOGO设计，形成《品牌手册》。

　　据了解，重庆机场自2010年8月启动品牌建设工作以来，经过三年多的持续建设，成功打造了重庆机场“1秒服务”品牌。主要完成了品牌的理念识别系统(MI)、视觉识别系统(VI)建设，并持续开展品牌行为识别系统(BI)建设，形成了完备的1+5的主副品牌体系，入选首都机场集团公司首批品牌建设示范单位，在集团公司内形成了一定的品牌知名度和影响力。ACI旅客满意度测评从2009年的3.94分提升至2013的4.75分，持续三年保持同层级机场第二位。在2014年一季度的测评中得分4.79，首次进入2500万到4000万层级机场即获得第三位，机场整体形象和服务品质得到大幅提升，品牌建设成效显著。

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